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国内移动CRM点评:有钱任性城会玩,情怀穿越小清新

国内移动CRM点评:有钱任性城会玩,情怀穿越小清新

移动CRM市场的沉浮犹如一部史诗级的战争大片,各路军阀混战一片,却没想到让后来的游击队打出了一片天。靠着游击的战略,这些小部队后来居上稳坐龙头位置,当军阀们幡然醒悟的时候,发现即便合力也已取胜无望,只能望洋兴叹——积累多年的经验、坐拥众多的企业客户,却没能在移动时代过的舒坦。

2016年移动CRM市场将达12.68亿 投资融量将达10亿

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资本的不断涌入已经让移动CRM市场水涨船高,但是经过两年来的疯狂增长,移动CRM开始回归理性,据移动信息化研究中心调研数据显示:2014年成为移动CRM增长发力之年,但未来两年市场总体规模持续攀升,但增长率呈现逐步放缓的态势。预计2015年移动CRM市场规模将达7.82亿,2016年预计达到12.68亿人民币。

谁会成为第一个倒下的移动CRM厂商?

谁会成为第一个倒下的移动CRM厂商?

资本市场再次关照了企业级服务领域,移动CRM首当其冲成为焦点,纷享销客D轮融资1亿美金,这个金额不仅惊呆众人,也让资本重新塑造了一个移动CRM巨头产生,那么纷享销客融资后对整个产业会产生哪些影响呢?

救命啊,CRM除了是昂贵的名片盒外啥也不是?

救命啊,CRM除了是昂贵的名片盒外啥也不是?

关于CRM软件很多人都在吐槽,它就是一个非常昂贵的名片盒。其它啥也不是,用户们购买了许许多功能,但实现上能够应用的巨少,最后给用户们感觉使CRM主要作为一个联系人数据库而已。

传统CRM日薄西山 未来移动CRM将有巨头产生

传统CRM日薄西山 未来移动CRM将有巨头产生

Ovum的CRM分析师Jeremy Cox最近在接受媒体采访时指出:以客户为中心、与商业智能对接、受益BYOD潮流、围绕销售经理、移动CRM全面整合是CRM未来发展的五大趋势。

移动CRM研究:移动CRM一片蓝海 小-轻-新产品带来变数

移动CRM研究:移动CRM一片蓝海 小-轻-新产品带来变数

在与企业CIO接触的过程中,移动信息化研究中心发现,在当前移动信息化的浪潮下,CIO对于具体的移动化应用、甚至整个移动化系统平台的构建,并不缺乏选型、实施、以及运维的深度理解和办法,但是对于移动CRM应用的关键需求点、市场品牌渗透情况、产品应用满意度和产品未来的应用趋势并不清晰。对此,移动信息化研究中心针对移动CRM产品市场进行调研。​

调研:企业布署移动CRM较为谨慎 核心驱动力是提供工作效率

调研:企业布署移动CRM较为谨慎 核心驱动力是提供工作效率

移动信息化研究中心调查发现,55.6%企业用户在部署移动CRM时主要采用“将现有桌面PC端部署的CRM系统部分功能延伸到移动端”的方式,22.2%的企业用户采用“部署一套完整的移动CRM系统,同时覆盖桌面PC端和移动端”,18.5%的企业用户采用“将现有桌面PC端部署的CRM系统整体迁移到移动CRM系统中”,仅有3.7的企业用户采用“部署一整套完整的移动CRM系统,专门基于移动端开发”。

移动CRM将成企业信息化建设重点

移动CRM将成企业信息化建设重点

年前曾发布一份针对2014年IT发展的优先级报告,在受调查的463位IT工作者中,有五分之一的人表示移动化将成为今年重要项。IT部门越来越感到业务部门对于提升移动办公需求的压力了。以一家做安防行业和为永泰公司为例,随着业务发展,其营销和服务网络不断扩大,在业务过程中,多重数据迭代,销售订单周期长,需要大量人力物力重复跟进,业务员在外地拜访客户需要公司内部支持时,无法及时获得资料及授权,销售业务人员出差过程中的所有票据及工作日报整理,需要花费大量时间,这些都成了企业发展的绊脚石。

Gartner预计:2013年全球IT支出将达3.7兆美元

Gartner预计:2013年全球IT支出将达3.7兆美元

国际研究暨顾问机构Gartner发布最新预测,2013年全球IT支出预计将达3.7兆美元,较2012年的3.6兆美元增加2%。按美元计算,Gartner 分类: 报告   热词: , , , , ,     阅读: 3,436次

现实与理想差距太远 社交型CRM必败

现实与理想差距太远 社交型CRM必败

CRM杂志主编David Myron在近期举行的SugarCon 2013大会上指出,目前人人都在谈论社交媒体的价值,如联系客户、解决客户问题、倾听客户反馈和提供支持等。但现实是,许多组织的社交CRM项目早早就失败了,而且这种项目失败的后果比想象的还严重得多。

Gartner:2012年全球CRM市场营收成长12.5%

Gartner:2012年全球CRM市场营收成长12.5%

Gartner最新一项报告指出,由于企业希望强化业务,吸引更多客户之故,2012年全球CRM(客户关系管理)市场营收成长12.5%来到180亿美元,是整个企业软件业的3倍。

CRM市场掀起新一轮春季攻势,谁领风骚?

日出江花红胜火,春来江水绿如蓝。蛇年春节甫过,3月暖春扑面而来。各路厂商摩拳擦掌,厉兵秣马,提前发起新一波春季攻势。

移动CRM战略的专家建议和最佳实践(上)

长期以来在让CRM系统更好、更强、更快方面,移动CRM一直被寄予厚望。但是这项工作不仅仅是将CRM移植到移动设备上并向销售人员配发智能手机这么简单。在这个访谈中,TechTarget的Barney Beal和Yankee Group的Sheryl Kingstone就移动CRM部署的最佳实践和战略进行了探讨,涉及设备、与IT的协作以及销售端方面的工作(比如是否让销售人员拥有自己的iPhone手机)等。

移动CRM:销售

每个(成功的)企业都知道没有比客户成功更重要的了。大概10年前,现实引发了对客户关系管理(CRM)的软件的关注,CRM是为提供更大范围的与客户相关的服务而设计的。决定于实施的特殊功能可以包括前景跟踪、订单跟进和状态、呼叫中心管理和跟踪、基于Web的市场和销售、客户自助功能、供应商和合作伙伴合同管理以及相关的业务分析。CRM功能的范围和等级决定于特殊行业的(和预算)的需求,但是有件事情是一定的:由于销售总是在外部发生,无线移动是高效CRM解决方案的主要因素,甚至是改善的客户服务和竞争差异化的来源。

企业选对CRM很重要 有多少厂商的产品都是滥竽充数

企业选对CRM很重要 有多少厂商的产品都是滥竽充数

这个月公司的邮寄退件突然多了起来,上面不是盖了查无此人,就是地址有误。随机抽看上面的人名,叶美琪是谁?在企业担任什么职位?有没有参加过本公司办的活动?是否是订户?如果企业不能在几分钟之内查到所有数据,表示贵公司的客户关系管理(CRM)工具可以淘汰了。 根据Data Warehousing(资料仓储)机构近年的调查,每年低质量的数据就让全美的企业损失6000亿美元以上。

2013年CRM加速变身 五大趋势需关注

2013年CRM加速变身 五大趋势需关注

Ovum的CRM分析师Jeremy Cox最近在接受媒体采访时指出:以客户为中心、与商业智能对接、受益BYOD潮流、围绕销售经理、移动CRM全面整合是2013年CRM发展的五大趋势。

大数据落地应用  CRM成开路先锋

大数据落地应用 CRM成开路先锋

客户关系管理(Customer Relationship Management;CRM)因为藉由对企业营销历史信息的回溯,对未来趋势的预测,为企业创造最好的物流管理,节省管理成本,从以生产为中心,到以销售为中心、以客户为中心的目标,让企业能够最大程度的去适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境,因而成为企业最重要的信息管理系统之一,特别是当大数据如火如荼涌入企业的时候CRM成为大数据应用落地的关键。

2013年CIO们应关注大数据、移动应用 CRM的融合

2013年CIO们应关注大数据、移动应用 CRM的融合

随着智能手持设备、物联网、网络购物等商务应用的迅速普及,也带动商业数据来源种类和数量的大幅增加,尤其是电信、金融及政府等部门,因为必须要直接接触大量客户,对于大数据成长的状况,感受特别强烈。IDC指出,大数据应用在2013年将会走入传统行业,带动商业分析应用市场的快速成长,其中最主要的应用类型,就是客户关系管理(Customer Relationship Management;CRM)。

为什么中小企业需要社会化营销?

为什么中小企业需要社会化营销?

“不管你是不是在社交媒体上,你的顾客和竞争对手都已经在社交媒体上了!”国外专家类似说法则是:企业运作社会化营销的价值,就在于因为“你的顾客不是已在社交媒体上了,就是正在前往的途中。”(The Value of Social Media:If your customers are not already on social media, then they are on their way!)

跨过三大阻碍 企业移动化刮起颠覆性风暴

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【移动化 观点】智能手机为客户沟通、员工效率提高和新市场的创造带来了巨大的机遇。但是,其在企业中的运用并非那么简单,安全、数据存储、身份认证和管理等都是企业亟待解决的关键问题。实现企业移动化的关键是要跨过一切泥泞昭潭,抵达一切兼有可能的阶段。企业移动化天生就具有颠覆性。它转变了员工工作方式、设备使用类型、数据收集、保存、分配、保护方式,以及企业与客户互动方式。然而,要驾驭这种转变从来不是件易事。

CloudCC SaaS CRM 面向中国中小企业的解决方案

日趋激烈的市场竞争,客户资源对于企业的发展越来越重要,CRM (Customer Relation Management) 企业客户关系管理逐渐成为企业提高企业市场营销力,整体竞争实力的重要手段。大型企业往往聘用IT服务商自行开发CRM系统以实现系统与需求的最大匹配,大量的前期开发资金,漫长的开发周期,高昂的运营、维护成本,不可预测的投资风险却使得本就处在竞争劣势的中小企业望而却步,庞大的中小企业群体急需找到适应自身特点的CRM系统,通过挖掘潜在客户资源、提高客户满意度获取竞争力。CloudCC.com推出的SaaS CRM正是适应中小企业摆脱竞争困境、提高企业生存能力的需求的CRM系统。

CRM进入火拼时代 云端应用成主战场

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在管理软件市场争夺最激烈的,除了ERP、OA外,非CRM莫属,SaaS切入市场也是从CRM开始,以此可见,CRM是企业管理不可或缺的应用之一,随着云计算的风起云涌,有把2012看作云应用元年,今年Xtools发布了云CRM,吹响进军云应用的号角。

云端运算市场商机庞大,吸引顾客关系管理(CRM)厂商纷纷投入云端市场,抢食这块市场大饼,其热络的程度,用”2012年是云端CRM元年”来形容也不为过。

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