企业社交软件能否代表企业2.0?

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作者:企业移动化观点

企业社交网络公司的Yammer被微软以12亿美元的现金所收购,震撼了整个业界。一时间将企业的办公业务推向了2.0版本(企业2.0),另外OA厂商纷纷萎靡的消息一个接一个,似乎也更加坚定了企业市场对企业2.0社交化办公模式的肯定。

企业微博能否代表企业2.0

微博的信息分享模式非常符合社交概念,从原始点出发,140字以内的内容分享,病毒式、公开化传递信息。用户可以发布一个有趣新闻、一个囧事、一个段子,什么都可以。微博成功了,4亿级别的用户量。但是如果将微博范围缩小在企业内部,是否还会产生互联网环境下的功效,调动企业员工的积极性呢?

笔者认为这很难,企业内部范围这种闭塞的环境,加上领导都在,讨论氛围很难形成(新浪微博,如果你的领导关注了你,你的言语是否会受影响?),员工不可能像新浪微博一样去随意发挥,最终可能形成偶尔会有员工发布一些工作相关的信息分享,但不活跃,与企业原有的已经养成的内部沟通渠道相比,企业微博不占优势,且用户量会有流失。除非企业下了命令,员工只允许通过企业微博交流,原先的RTX、OA等停用。

说了这么多,企业微博的本质还是聚焦在交流分享上,但单纯的交流分享,不足以代表企业2.0。

无交流的企业协作

我们来看两个产品

1)Evernote刚发布了企业版,具有企业知识库,任何企业成员都可访问知识库,另外还具有相关笔记的功能,当你新建一项笔记时,相关笔记会进行匹配,Evernote首次尝试了在团队内“当你准备做某项工作,就知道团队里相关的信息”。

2)敏捷开发辅助系统TargetProcess,将项目故事进行细化分解成可以直接的task,开发者会议中领取task任务,在精确到小时的时间范围内,完成指定任务。从全局看,项目组成员都可以通观全局,把握项目的整体进度。

Evernote企业版,每位员工在新建自己的工作事务时,可以第一时间获取到企业内部已进行的相关工作项,试想这样一个工作能给企业节省多少资源呢?(当你在公关某项技术难点时,Evernote上已经有其他项目组成员贡献了解决方案,这是多美妙的事情)。

TP讲究的是任务管理,项目组成员都可以看到整个项目的进展,且很明确自己所承担的工作,还剩下哪些工作未完成。当项目组成员的工作进度出现异常时,项目经理可以第一时间发现问题,所以TP系统与敏捷开发配合是合适的。

当然,这两个系统,是需要线下交流配合的。

    Evernote和TP,意在企业内部工作协同,提升工作效率,与企业微博相比,你是如何选择呢?

企业2.0应该是什么?

    笔者认为,企业社交概念过于社交了,企业上信息系统,最主要的目的是提高工作效率。企业2.0的到来也是基于提升工作效率这一主要目的,但是不单单是企业内部交流,企业2.0应该更侧重于办公系统之间的协同,并融入社交的概念。

    个人通讯录的产品领域里,有一些小创新的产品,例如国内某产品,将通讯录与个人的微博进行整合,来电时,可以看到来电人最近发过的一条微博(怎么也增加了一个话题嘛)。

虽然后来被腾讯给抄了,但是这类整合式的创新,在企业领域是值得考虑的,企业的IT系统繁多,且之间往往是孤立的(除了帐号可以SSO),如何将企业各IT系统进行有效整合,将企业零散的系统及零散的业务整合起来,这才能真正提高企业的办公效率,这个时候社交概念则自然融合进去了。

企业2.0可概括为企业业务系统整合+协同+社交概念。

 

附录-企业2.0产品

名称 提供商 产品功能 商业模式
Yammer Yammer 封闭性的企业微博,主要应用于工作管理、项目团队协同工作。团队的成员可以在群组中实时提出问题,请求帮助,提出解决问题的思路,具有移动终端 基本功能免费,高级功能收费。Silver服务每月1美元、Gold服务每月5美月
Chatter Salesforce 企业内部沟通、团队协作、可以邀请客户加入并完成沟通、工作任务分派、管理、跟进、以及提醒;投票、资料分享等,具有移动终端 基本版免费,高级功能收费,每用户每月15美元
金蝶微博 金蝶软件 企业内部微博,员工间协作与分享,有发布微博、关注、投票、邮件、讨论话题、私信、小组、微博墙等功能,可以创建外部社区与客户、伙伴等交流组,具有移动终端 免费
北森tita 北森 工作微博、话题讨论、在线群组、工作任务跟进、私信等,具有桌面及移动客户端 免费
明道 梅花信息 动态信息、图片更新、文档、问答、任务管理、通讯录、开放API支持第三方应用,具有移动终端 基本版免费,高级版每月299~999不等
企业社交 800APP 八百客 企业内部沟通、内部团队协作、邀请客户加入并完成沟通、工作任务分派、管理、跟进、提醒;投票、资料分享等,具有移动终端 免费
今目标

北京亿企通信

 

建立企业侧工作平台,工作平台能提供企业日常工作需要的多种信息工具。比如,电话、传真、邮件、文档、即时通讯、语音/视频、公告、备忘、日志、计划、项目管理等等,工作、协同、沟通一个不少。 免费

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