2013年CIO了解社交比导入云端更重要

CIO

资策会资深产业顾问兼主任沈举三认为2013年有3大趋势是企业IT必需要关注的,分别为平板、社交网站和云端。沈举三表示,虽然目前平板计算机受限于运算效能、操作模式、应用程序兼容性等问题,仍无法完全适用于企业应用,部分企业主流应用程序仍无法完全支持平板搭载的ARM架构处理器,企业应用程序需要额外开发App等移动版本,或采Web网页浏览的方式,才能操作。但当平板出货量已达一定数量,不管这个新型装置是否能适用于企业应用,沈举三认为:”CIO都不应该轻忽平板计算机的影响力”。

此外,云端运算一直是近年来火热的IT技术,IT厂商纷纷兴起各种云端服务型态,包括IaaS、SaaS、PaaS等,云端厂商例如Google、Amazon等纷纷建置大型的集中式数据中心,沈举三认为,这对于硬件厂商是一波新商机,但后续服务型态的效益,仍是厂商需要努力的。尤其在传统硬件厂商,例如广达等,都纷纷进军IaaS、SaaS等云端服务市场,沈举三认为,要创造效益,就不应只局限在本地市场,反而应该将市场定位于全球,而这也是所有厂商目前面临的困难,因为竞争将更激烈。

而在企业IT内,虽然云端运算技术火热,但沈举三认为,企业CIO与其花费心力采用这些新型态IT技术,反倒更需要关注社交网站的影响。”社交网站的影响已经迫在眉睫”,沈举三表示。

社交网站已经累积大量使用者,如何从中挖掘客户,甚至抓紧客户的心,是企业目前都积极想争取的。不管是在客户服务上,当发现用户在社交网站上抱怨时,如何在第一时间响应并降低企业风险,来提升服务价值,或是经营企业社交网站等,甚至,如何运用资料分析工具来收集社交网站上的客户意见,这些都是社交网站可能引爆的企业应用。

沈举三认为,社交网站与企业的营销、营运等企业服务息息相关,未来的CIO,不应该只关注在云端等IT技术上,反而更应该善用这些新型态的信息平台与工具,协助企业创造营运,而这也是IT可以提升价值的好机会。

 

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已有 1 条评论
  1. SaaS 势必趋势

    2013年1月16日 21:36来自新浪微博 回复
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