调查:人性化管理BYOD 才能获得更多效益

提到BYOD,IT经理们更多想到的是移动设备管理(MDM),但实际上成功实施BYOD的关键是“以用户为中心”的用户管理。“以设备为中心”进行BYOD管理的企业, 要比“以用户为中心”管理的企业, 更容易碰到问题和挑战。随着越来越多的用户平板和手机, 企业的员工越来越多地使用个人平板和智能手机进行日常工作。 BYOD(Bring-You-Own-Device)正在成为一种潮流。 BYOD会带来什么好处, 企业的CIO/CTO们应该如何应对BYOD的需求呢?BYOD

最近 戴尔旗下的Quest Software委托了市场研究公司Vanson Bourne进行了一个 全球的调研。 Vanson Bourne 对全球的大企业的IT负责人进行了访谈。 访谈的企业包括澳大利亚, 法国, 德国, 印度, 意大利, 美国, 英国和中国的共1485家企业。

其中有70%的企业认为, BYOD已经会将能够提高企业的工作效率。 59%的企业认为, 如果不采用BYOD的方式, 企业将在竞争中处于不利。

戴尔的软件集团的企业移动解决方案部门总监Roger Bjork说:“在用户如何使用个人设备与企业IT相结合方面, 和以前比, 有了巨大的改变。 在这个传统IT 转型的过程中, BYOD扮演了重要角色。 ”

 “这次调研还验证了我们的一个观点, 即那些在BYOD方面, 采用以”用户为中心”的方式管理的企业,在提高工作效率, 增强竞争力方面要更加有优势。  相比来说, 那些不采用BYOD或者采用”以设备为中心”管理BYOD 的企业, 会遇到更多的挑战, 以及降低他们的企业竞争力。” Roger Bjork补充道。

成熟的BYOD能获得更多的效益

调查发现, 那些采取成熟的BYOD政策的企业, 能够从BYOD中获得更多的效益。 此外, 采取“以用户为中心”方式管理的企业, 在数据管理, 安全, 员工效率和用户满意度方面的提高显著。 在采用“以用户为中心”的方式的企业中, 47%发现员工效率的提高, 70%发现企业对客户反应时间方面大大缩短了。

而越具备成熟的BYOD 政策的企业, 由于员工使用个人设备带来的问题就越少。 25%的企业发现他们从来没有遇到过由于个人设备使用所带来的问题。

从调查中, 也可以看到, 企业对于”BYOD“的认识有很大的差别。 11%的企业认为BYOD仅仅就是”员工使用自己的平板“。 这部分企业也最不可能制定成熟的BYOD政策。

当然, 还是有很多企业对BYOD 有更加深入的认识的。 32%的企业认为”BYOD趋势不仅仅意味着管理设备, 更重要的是管理用户。 是企业如何能够帮助员工提高他们的工作效率的方式, 无论他们用什么设备或者在什么地点工作。”

在具备成熟的BYOD政策的企业中, 有61%的企业对BYOD的认识就如上述描述一样。 然而, 就整体企业而言, 当被问道“BYOD中, 管理设备重要, 还是管理人员重要”时, 56%的企业认为“管理设备更加重要”。 而根据Vanson Bourne的调查, “以设备为中心”进行BYOD管理的企业, 要比“以用户为中心”管理的企业, 更容易碰到问题和挑战, 比如滥用政策或者非授权的数据泄露等等。

戴尔软件部门的CEO  Carol Fawcett说:“在Quest Software (现在是戴尔软件的一部分),我们有成熟的BYOD方式, 对于我们员工需要的应用或者数据, 我们能够很快地提供给他们, 不管他们是用公司的设备还是个人设备。“

“当我们研究我们全球的客户的时候, 我们也发现, 那些和我们类似, 采取”以用户为中心“管理BYOD的客户, 能够取得更好的效益, 并且遇到更少的麻烦。” 她补充道:“这些客户把BYOD作为它们的竞争优势来看, 并且能够处理一些BYOD带来的挑战, 如安全性, 访问权限以及数据泄露等。”

根据调查, “以用户为中心”管理BYOD, 会更加可能给企业带来以下好处:

  1. 可以按照用户来关联和管理设备
  2. 可以在用户级别上支持移动办公以及监测
  3. 可以根据用户岗位来发送应用
  4. 在用户更换岗位, 离职或者购买新设备后很容易进行设备或者应用的调整
  5. 可以具备在用户离职或者调岗情况下监测和管理用户(以及用户数据)的能力
  6. 能够对员工的商业数据和个人数据进行独立管理
  7. 能够在用户个人设备上进行备份
  8. 能够满足政府的一些合规性要求

此外, 调查还发现, 相当多的企业认为, “以用户为中心”的方式, 还能够带来其他一些竞争优势, 如:

  1. 使得企业员工工作时间更具灵活性(77%的企业认为)
  2. 使得员工更具创造性(73%的企业认为)
  3. 通过使员工随时随地的共享信息可以加速企业创新(71%的企业认为)
  4.  是团队合作和协同工作的催化剂(70%的企业认为)

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