移动信息化BYOD的好和坏

微博BYOD在2012年经过了一个预热,我想在2013年会被更多的砖家、厂商CTO以及媒体们提及,并逐渐被企业熟知,同时从议论阶段走向初期的实施阶段。

BYOD的定义

百度百科:( BYOD) 指携带自己的设备办公,这些设备包括个人电脑、手机、平板等。现在更多的情况指手机或平板这样的移动智能终端设备。

Wike百科:BYOD is a term that is frequently used to describe the policy of permitting employees to bring personally owned mobile devices (laptops, tablets, and smart phones) to their place of work and use those devices to access privileged company information and applications.

BYOD为何发展的这么快?

1.工作手机不给力

智能手机这个东西较私人化,因此很多人总是希望使用的手机是自己最喜欢的最潮的(尤其是85后90后)。而公司统一配发的手机基本上不是难看,就是性能较差,再或者员工对此手机品牌不喜欢,所以出现了工作手机这个名词。两个相对矛盾的东西,在针对手机的管理手段和策略没有真正执行的时候,可想而知,大部分员工都会使用自己的手机。而把工作手机束之高阁。

2.移动化办公高速增长

随着员工工作效率的不断拓展,现场服务、现场办公通过手机成为了可能,现场员工和公司员工协作办公(比如现场解决问题、通过前方的快速反)。出差员工通过手机上传公司资料和下载资料。但是问题又来了,这种情况下手机基本不受企业IT管理策略的影响。数据是否安全、信息是否泄漏无从得知。

3.工作和个人生活界定模糊

不知道大家有没有这种情况,以前回家后偶尔使用电脑访问公司的邮箱,现如今很多人周末也好,晚上回家之后也好,用手机去访问公司邮箱。当然有时候不是主动访问,手机邮箱会主动把邮件信息下载下来。这时候工作区域已经不仅仅是公司了。任何时候你都在工作环境中。

4.企业IT服务的相对落后

当IT消费化的来临,企业IT已经无法赶上员工的步伐。仅仅看看笔记类应用、存储类应用、通讯录应用,这些在消费者市场基础的不能在基础的东西,有多少家企业是统一提供给员工使用的,。这些应用在BYOD的发展道路上起到了推波助澜的作用。

BYOD的好

1.企业成本下降(我不太确定)

表面上企业不用购买各类设备,固定资产没有了。而这些设备由员工自行购买,好心的公司提供一定的补贴。加之企业IT投资费用逐年减少,看上去对于一个企业来说是一件很美好的事情。

2.员工满意度高

Aberdeen研究表明 61%允许使用自有手机的企业获得员工的认可度更高。周边85后90后确实都比较自我,这么做确实能够获得这些用户的好评。满意度的提升有很多含义也许是工作更有效率,公司更团结,Balabala~~

3.沟通效率提高

企业的IT服务已经跟不上现在的趋势了,BYOD在一定程度上弥补这些。更加有效的沟通。现场和公司之间的沟通、员工和员工的协作等等。

BYOD的坏

1.IT成本的增长

由于企业针对BYOD的管理策略所需要花费更多的成本,因为BYOD所需要的安全策略,设备丢失之后的企业信息安全等这些隐性成本会随着时间的推移逐渐凸显出来。国外的研究机构Aberdeen研究表明一个BYOD的需要额外增加170美元。

2.IT支撑难度大

由于用户对手机终端的喜好不同,所以一个企业中BYOD的设备都是不一样的,而终端自身的多平台性远比笔记本电脑复杂的多。尤其android自身的开放性,不同的终端厂商都有一定差异性(固件的不同,定制化的不同),加之用户自身安装应用后对操作系统进行更改。对支撑来说更是难上加难。

3.内容管理难度大

现如今员工自有设备中存储着企业的大量商业数据,随着移动信息化的加剧,这个现象将变得越来越普遍,如何对这些敏感数据进行控制成了新难题。如果进行管理,那么员工就会担心企业窥视用户隐私数据。但是企业自有设备就不存在这样的问题。

4.应用和网络安全风险大

BYOD,安装应用的控制权不完全掌握在企业手里,应用所携带的恶意代码有可能对企业数据产生致命的打击。尤其在android这个开放平台上尤为严重。趋势科技的三季度报告中显示去年九月,Android恶意程序共有175000个,到了2012年年底则增加至35万个,短短3个月,恶意程序数量增长了5成。

原有IT在应用外面网络访问,要么已经有了很完善的管理策略,要么完全不允许访问。如果是企业自有设备,企业可以完全控制。但是BYOD会出现一会处于娱乐状态,一会处于办公状态。两个状态之间的切换界定困难,最终导致员工绕开一系列的管理体系,进入企业的核心业务系统。而有可能进入企业核心业务系统并非是员工本人,而是那些恶意代码。那么后果……。

结论:

总之,无论BYOD的好还是坏,这个潮流正逐渐或多或少都在影响着企业,在面对BYOD时企业CI们不需要过于恐慌,也不要掉以轻心,制定适合自己的策略才是关键的。提提四条建议:①了解现状②制定策略③说教并举④技术支撑

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