Gartner:企业社交因缺乏领导力未来发挥预期效益

许多大型企业相继拥抱社交网络,但分析机构Gartner表示,大部份获得的效益不如预期。Gartner表示,到2016年,50%的企业”都会有类似Facebook的内部社交网络”,而30%的人认为它们会像电子邮件和电话一样重要。但该报告也指出,到2015年有80%的”社交企业项目因为缺乏领导力量,以及过于重视科技而未能发挥预期的效益。”

这是因为社交软件并不像企业资源规划(ERP)是采用”推动”的策略,员工必须接受训练,并且一定要使用之。社交软件需采用”拉动”策略,必须吸引员工投入,并提供拉抬工作效率的方法。大部份情况下,公司都无法强迫员工使用社交应用,他们必须自愿使用。

企业社交

社交软件想要成功有多种因素,包括”有意义且明确的用途”、”使用者达到关键多数”,以及和员工使用的其他应用能整合,Gartner说。

企业社交软件市场近年变化甚大,许多独立开发商已遭大型业者合并,而其他大型软件公司如甲骨文,则自行开发社交网络软件。客户关系管理(CRM)业者Saleforce.com则更为积极,将社交企业变成公司整体策略中心。

虽然大部份公司的社交软件项目尚不成熟,但”过程中还是有学到经验,也发展出更好的导入典范。”Gartner报告同时也指出,才刚要试导入社交软件的企业必须小心,因为”这会为后续方向定下基调,”。

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已有 1 条评论
  1. 企业内部信息化软件落地推广的策略各异,却又大体相同。除依据软件本身的特点外,最重要还得看企业自身的业务习惯,以及文化氛围。目前国内,基本都是一把手工程。

    2013年2月1日 09:05来自新浪微博 回复
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