企业移动化策略-2013“辞旧迎新“

2012年的每场行业会议及每本移动化刊物中,我们都可以看到“如何打造移动化策略?“这一热门话题的身影。既然热门,若有企业成功打造移动化初期策略也不足以为奇。“好样的!”,有些人或许会如此赞赏。但是掀开表面,实际上许多这些所谓成功的策略根本不算是真正的策略。它们仅仅是为打造企业移动化而采取的初期步骤而已。一些企业在各个部门运行了数个移动应用。一些使用企业移动应用平台(MEAP)并引入移动设备管理(MDM)方案,而另一些则采用原生软件开发工具包(SDK)来实施首批应用。但是到底有多少企业真正利用了移动科技所带来的巨大机遇呢?

移动办公

随着2013年的到来,企业是时候对行业重大趋势进行深思。这些趋势正在改变现有机遇,同时也迫使企业重新考虑移动化策略。

1. 能有效利用移动科技的策略

现有多种方法可持续性且战略性地利用移动科技:

  • 传统法:即为整个企业及相关业务领域打造全面集中的企业移动化策略
  • 混合法,即制定粗略的企业移动方案作为整个企业的指导方针,接着,为各部门或各业务专门制定详细的移动化策略与发展蓝图。该方法已被一些企业采用。
  • 制定粗略的企业移动方案作为整个企业的指导方针,且进一步为某业务或生产线制定总策略,提前做好规划,以利用移动科技而最终达到改造企业或产品的目的。这种方法快速兴起。

企业在决定正确的移动策略之前,应思考移动技术演变的速度——移动技术日益复杂,日益融入及整合于其它技术。这种演变速度在2013年只会加剧。

此外,企业也应思考消费者期望值对移动科技发展方向的影响。不久,消费者不再会满足于仅在智能手机上安装某应用,他们会期望手机本身植入此应用。届时,企业移动化策略能够帮助企业应对这些挑战以及利用所有新型科技吗?

2.  移动应用发展过程中的应对新法

企业若已经打造了移动化初期策略,必然有了以下重要问题的答案,例如:我们应该采用移动平台MEAP/移动数据访问平台(MDAP))吗? 针对企业对员工(B2E)及企业对消费者(B2C)应用,是否应该搭建不同的平台? 首先该从哪个业务领域着手?是使用现成应用还是着手定制应用?是采用HTML5,原生或是混合应用? 请注意,移动应用领域的新进展可能会改变您的所有答案。

就平台而言,针对B2E,B2C或企业对企业(B2B)应用而使用不同开发平台将成为历史。在2013年,旗下拥有不同平台的供应商会将这些平台整合成一个统一平台,而这不仅仅是基于安装的整合平台而已。而另一些已经开始提供统一平台的供应商将基于部分新构架,提供更纯粹的整合,以大大提高平台性能、便捷性、安全性及效率。

就应用开发策略而言,人们或许不必再激辩到底是采用HTML5技术、还是原生或混合。HTML5的许多功能、性能、离线使用、硬件访问及开发工具不久将得到改进。相关科技企业及开发机构正在加强HTML5的独特功能如跨平台部署,并且将继续添加更多的互联网应用程序编程接口(Web API )来解决硬件封锁(hardware lockout)等问题。但在2013年,混合式应用开发仍将是最受青睐的应用开发策略。

就应用而言,可重复利用的移动应用开发部件(MADC)将在2013年产生巨大影响。MADC能够以应用工厂式的速度及精准性以流水线方式打造普通业务应用及定制应用。只需最少工作量、资金与时间便可打造高质量的初级或复杂的移动应用。企业应询问开发人员如何利用这些软件工程技术,并将其加入到企业移动开发指导方针中。

3. 云服务下的移动应用开发及运作

2012年,众多供应商开始使用内部MEAP/MADP平台或大型第三方供应商的平台,来提供各种移动云服务。这些移动供应商涵盖各种规模的企业,小到小型新创业企业,大到诸如SAP、IBM及 亚马逊(Amazon)等大型企业。如今,移动云服务已经遍及企业移动应用的整个生命期都,从设计、执行、测试到集中式管理和用户辅助。

基于2012年企业对云技术基础设施的巨大投入以及云技术的潜在价值,移动云服务将迅速变得更加成熟,可靠及经济。我们预计会出现更多经济性的移动云服务方案。企业若将这种市场趋势视为移动应用开发及运作策略的重要部分,则有助企业增加可靠方案以及迅速降低总拥有成本(TCO)。

4.  从MDM到企业移动管理(EMM

过去几年的热门话题是MDM,但随着行业发展,人们也将目光投向了EMM。大多数企业现有的策略或许都侧重于如何保障移动设备的安全。但是,众所周知,设备不是唯一需要保障的对象,设备上的信息,以及设备间正在传输的信息也需要得到保障。因此,以设备为核心的移动管理手段有一定风险,不再适用。所以企业必须采取以用户为核心的EMM策略,来提高安全并降低成本。

另一个值得提及的主要趋势是企业所需收集,管理及保护的数据资源的多样性。在过去,企业通过内部企业资规划系统(ERP)收集,处理及管理所有的交易数据。这些数据来源、数据量及数据格式或多或少有限且可预知。然而,自2013年起,高达90%的有价值的企业数据将是松散的社会数据,且格式多样。此外,数据量大且不可预知。

另一需要重点考虑之处是:企业需要确保EMM策略与工具满足行业标准以及企业与所在地的相关《信息隐私与安全规则》(IPSR)标准。

5. IT技术日益普及

2012年,IT技术的普及让众多企业大吃一惊:突然间,员工期望办公移动技术体验跟家里的一样。一些企业反应敏捷,立刻采取自带设备(BYOD)及MDM方案与策略,以利用这场趋势并保障企业信息安全。而另一些企业却持怀疑态度,仍沿用旧有技术方案。

截止目前,IT普及化所带来的最大影响是在用户体验(UX)及BYOD方面。当然,其影响也正在蔓延于企业所提供的产品与服务,以及企业业务运作进程之上。在未来,企业需要一个可以确保企业能够迅速发现新技术且可更迅速采用该新技术的策略,以利用相关业务机遇,走在行业前沿。

6.  物联网(IoT或IoE)

机器对机器(M2M)沟通,甚至合作已不再新奇。但是,过去几年中,尤其在硬件、网络、云技术及内存计算(海量数据)等方面的发展清除了许多重大障碍。现在,我们可从众多设备与传感器中收集大量数据,然后存储于云端并进行分析,再提交给客户(人类或其它机器),供客户以实时或接近实时的不同方式使用。

打造“物联网”所需的多数技术早已存在。在2013年,尤其鉴于“物联网”将为全新一代的智能产品与服务铺路,供应商将大力加大“物联网“技术投资以通过这些技术创造巨大商业潜力。企业应该确保企业策略抓住这场趋势,否则就会掉队。

最后,为了预先全面了解行业变化,企业需要考虑由创新技术如增强现实(augmented reality, AR)、3D设备、智能TV(客厅内外) 及消费类应用带来的新一代社会商业方案、移动业务分析及更高层次的用户体验标准。

请记住移动策略应不断适时调整。企业已经到了对过去所做工作进行重新思考的时候。也请不要忘记引入一些新的技能与设备,如此,面对技术驱动商业转变的这一令人振奋的一年,企业才能从容应对。

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