移动催生云端布局 企业战略如何应对?

你的公司尚未迈入云端企业的行列?你知道如何运用那些不离身的个人移动设备,发挥云端数据取用便利性与效率?如何放心取用云端科技和衍生公共云服务?远传电信副总经理李明宪在“决胜运端论坛中”的一段分析。自从云端运算这个名词频频在媒体曝光和讨论以来,我们常会听到以公共事业服务的概念,来模拟云端的特性。例如,水电表是现成的,除了按月的基本费,其他费用端看你用多少、就收多钱。

李明宪表示,云端服务的资通讯与网络设备,还有应用软件,也是由服务商兴建好、等着顾客上门承租;只要你决定租用,就能立即开通上线。以往那种从招标到上线动辄要一年半载才能看到的信息力,再也不是当代企业运用资通讯设施的唯一选项了。

微软大数据

他进一步以水资源的演进做譬喻,清楚说明云端带来的转变。现在民众用水只要打开水龙头,就源源不绝,既不需要到河边汲水,也很少储存在水缸。换句话说,”在云端时代,数据中心就是拦水坝,大多数人可透过各种科技工具,直接取用各种应用系统的数据,而没有时间与地点的限制。”

在这种条件下,虚拟化技术是实现云端服务的关键技术。李明宪指出:”不过,企业并不需要关心那些背后复杂的运作原理,而是要花心思观察取用云端数据的科技装置。而当下最能发挥云端数据取用便利性与效率的工具,莫过于那些不离身的个人移动设备。”

移动增长快速 催生企业云端部署

有几个市场研究数据可一探个人移动设备的成长动能。根据易利信公布的移动市场报告,2010~2015年间智能型手机的复合年增长率达34%,将从1,443百万支快速增加到2029百万支;移动用户的成长率也持续攀升,但同时间固网用户数不增反减,降幅虽缓慢但已成定局。另一个数据比较2010~2016年间,移动语音话务量的成长趋缓,而使用移动设备的数据数据量几乎年年倍数增长。

移动应用不只是用手机讲话、上网而已,而是真实应用在商业用途。例如,台湾的交通运输业是远传电信的主力客群之一,大约有15~20万张SIM卡不是插在手机,而是车机,执行定位派遣的通讯任务。

李明宪举例,到2012年第一季从远传门市售出的手机,超过七成都是智能型手机。当有连网功能的手机变成消费终端设备,消费者将会花更多时间在手持设备上网,也就更需要安全、便利透过各式移动应用程序取用数据的服务。事实上,越来越移动化的使用者趋势,正是催生云端应用的实现。这么一股锐不可挡的趋势,无论是服务提供商还是中小企业,都无法自绝于外。

对云端的拥抱渴求,也反映在市调报告。例如,Gartner 2012年的CIO调查中,部署移动科技和云端服务是十大重点的第二和第三名,Forrester对CIO的最新调查(2012-2014),也有八个议题与云端科技相关。反观台湾企业在资策会的研究调查中,虽然采用云端服务比例只有8%,不过一年后将采用的比例则拉升至34%,显示大部分企业对导入云端服务即使处于观望状态,但渴望有移动。

而在云端服务持续演进的当下,最新的趋势莫过于”IT支持员工个人化(Consumerization of IT)”、”带自己的移动设备来上班(BYOD)”,这表示现代IT要服务对象已经从传统公司机房内的软硬件和网络设备,转移到个人的移动设备,这股趋势不容回避,详细的说明将在”BYOD带自己的移动设备来上班!“一文中深入探讨。

总成本下降 人力雇用持平

企业看待任何新科技的投资都要回归初衷,先检视自己遇到什么问题?要解决那些问题?李明宪直言,”厘清问题才能选择适当的工具、找出有效的解决方案。这也是企业考虑云端服务时,应当找出答案的重要议题。”

另一方面,他也要提醒企业留意一个常见的迷思,那就是导入云端会不会节省IT人力成本?李明宪举市场调查数字表示,当企业导入云端服务后,42%的人认为对于IT人力的雇用没有影响,32%认为会增加,只有26%的人认为会因为导入云端服务让IT人力降低。然而调查也显示,有57%受访者认为采用云端服务付出的整体拥有成本将比原来低,29%认为差不多,只有14%认为会提高。

这个问题要看企业对投资效益怎么界定,不过比起降低IT人力成本,云端服务对于CIO更重要的意义,是让企业减少对实体设备和软件系统的维护负担,而把时间精力花在规划对企业营运发展所需的IT规划。就这个角度来看,企业IT人力的变化将更朝向规划者的功能,而不是单纯的人力减少与否。

挑对服务商 电信商最值得信赖

有了认知,接着就要慎选服务供货商。云端服务发展至今,可以概分为管理式网络、管理式资通讯基础设施、管理式通讯、云端运算服务,以及云端通讯五大类。

Ovumu研究机构的调查显示,49%的受访企业认为电信服务商是最值得信赖的服务提供商,尤其在管理式网络、管理式通讯和云端通讯三类服务的认同度最高。Ovum特别指出,同题调查在前一年的结果,只有37%的企业认为电信商是采纳云端服务值得信赖的供货商,但现今的调查已成长到49%。

李明宪指出,电信商确实有更多资源优势来扮演这个角色。例如,远传电信就针对企业导入云端移动化的需求,提出了”一码通One Phone”的整合方案。这种解方诉求两件事:一是协助客户以单一号码,整合桌机与移动,企业到任何远传有合作伙伴的国家或地区,都能一码畅通,通话上网都OK。其次则是透过一码通,建构云端移动办公室与应用环境,企业员工只要一机在手,云端办公室如影随形,随时提供便利的信息支持。

一码通 实现云端办公室

整体而言,云端服务的应用规模还处于早期萌芽阶段,接下来才要迈入青春成长期,整个生态的成熟完整会比一般产业来得长。不过当云端讨论的热潮延烧几年后,认知不再是问题,如何应用云端科技和衍生公有云服务,让企业用户放心且轻松取得才是重要的课题。

李明宪表示,公有云也讲求行业know-how的特点,远传就针对不同行业客户的需求,陆续打造八朵有智慧力的公有云服务,包含健康、运输、管理、绿能、学习、商务、储存、办公云等。

这些公有云结合多元的通讯基础网络(3G/3.5G/WiFi/WiMax)、最高资安等级的云端机房、无线VPN/IPSec、VPN/SSL VPN,以及行业别所需的移动应用程序,而且支持各种操作系统的移动设备,让该行业价值链体系中相关企业,不需要个别斥资建置就能快速享用云端服务的效益。

 

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