不能否认 移动加速企业云端管理变革

许多企业看云端应用,还在懵懂中力图拨云见日。不过换个角度,从不离身的手机趋势来看的话,可能就比较理解云端将会在组织营运扮演的角色。截至2012年第一季,已经超过七成都是智能型手机。这意味着,有连网功能的手机跃为使用终端设备的态势确成定局。

当使用者花更多时间在连网的手持设备,也就更需要能安全、便利地透过各式移动应用程序取用数据的服务。例如,台湾的交通运输业大约有15~20万张SIM卡是插在车机里,执行定位派遣或车队管理的任务。

云时代

越来越移动化的使用者趋势,正是带动云端应用蓬勃发展的助燃剂。那么,无论服务提供商想藉此创新事业,还是企业要提升营运体质,面对云端移动化的趋势,你都该有一套正确认知,才有利于制定对的布局战略。

云端投资优先 管理创新展露效益

企业对云端的拥抱渴求,一再反映在市调报告。Gartner 2012年的CIO调查中,部署移动科技和云端服务是十大重点的第二和第三名;Forrester的CIO调查(2012-2014),也有八个议题与云端科技相关。资策会的数据则显示,台湾企业认为在12个月后采用云端服务比例,由先前的8%拉升至34%,显示虽然观望气氛仍浓,但企业渴望有投入云端的移动。

要投入云端之初,企业得先检视自己遇到什么问题?要解决那些问题?云端服务固然是一种新的科技服务模式,但前提是企业要厘清问题,好的工具或解方才有机会淋漓发挥。

云端时代的数据中心就像座拦水坝,当使用者通过必要授权,就能透过各种科技工具,不受限时空,直接取用各种应用系统的数据。要享用这种数据便利存取的好处,首先得考虑转换以往自行建置IT设施的做法。

越来越多云端服务的资通讯与网络设备和应用软件,先由服务商兴建好、等着顾客上门承租;只要你决定租用,就能立即开通上线。这种新趋势可以让企业不需要费心云端背后复杂的运作原理,也可以享有更固若金汤的资安防护,企业要转而花心思去观察取用云端数据的科技设备与其管理议题。

至于成本支出的议题,我们建议应当要看整体层面。云端服务对企业的意义,在于减少实体设备和软件系统的维护负担,让IT人力投入攸关维运效能的创新应用规划。有调查数据也呼应这个看法:当企业导入云端服务后,42%的人认为对于IT人力的雇用没有影响;但有57%受访者认为,采用云端服务付出的整体拥有成本将比原来低。

挑对服务商 电信商最值得信赖

有了认知,接着就要选择服务供货商。Ovum研究机构的调查显示,49%的受访企业认为电信服务商是最值得信赖的服务提供商,尤其在管理式网络、管理式通讯和云端通讯三类服务的认同度最高,这个数据比例在一年间增加了12%。

探究电信商受青睐的原因在于拥有更多资源整合优势。他们拥有多元的通讯基础网络、最高资安等级的云端机房、无线VPN/IPSec、VPN/SSLVPN,又能像火车头整合各行业的know-how打造移动应用程序,也能支持各种操作系统的移动设备,让各行业价值链体系不需要个别斥资建置,就能快速享用云端服务的效益。一个明显的例子就是远传电信协同行业伙伴,连手打造八朵智能型公有云服务,范畴遍及健康、运输、管理、绿能、学习、商务、储存、办公云等。

整体而言,云端服务的应用规模还处于早期萌芽阶段,接下来才要迈入青春成长期,整个生态的成熟完整会比一般产业来得长。不过当云端讨论的热潮延烧几年后,认知不再是问题,如何应用云端科技和衍生公有云服务,让企业用户放心且轻松取得才是重要的课题。

管理名师看待云端管理时代

面对云端新时代,企业的管理模式前所未有地仰赖持续创新,方能发挥最佳综效。我们特别摘录出席论坛的三位管理名师,对于组织再进化的见解。

释放效率导向,创新才是王道-许士军

 “自工业革命以来的效率管理模式,逐渐赶不上外界环境的快速变动,更限制或剥夺了个人创造力发挥的空间,以及推动他们创造力的热情与成就感。企业要追求的创新不是一次到位,而是持续不断──在组织内建立一个具有持续调适和变革能力的系统。当企业组织不再把人当做是一种成本要素,而是肯定人才是唯一的价值创造来源,企业的创新典范才有成型的可能。”

连网沟通年代,讲求去异求同能耐-黄崇兴

 “这是一个计算机化、连网、点击和社群主宰的时代,透过各式各样的数据、位置、人群和事物,紧密连结。但是,这也是一个关键思考、协同合作、效益沟通以及承诺的时代。一位尽责的经理人要有精通的能力,必须在同一个领域中,经历两种类型以上的事物。在精于不同类型事物后,比较分析不同类型之间的差异,再加以去异求同。这么一来,即使未来面对行业内的新兴事物时,才能够从容因应。”

科技服务企业,企业不迁就科技-林丰智

“企业要因应云端时代的浪潮,组织管理也要再进化。IT角色大翻转,从过去的成本单位或自给自足,转为规模化的营运模式。另一方面,由于云端运算供货商多采用大规模数据中心,能做到更专业、管理水平更高、单位运算成本更低,也能藉由服务商具有丰富知识与经验的管理团队,让企业的信息科技应用更有效率和效益。这么一来,云端用户除了降低IT使用门坎,云端运算平台还可协助他们实现应用的自动化管理,获得更高的灵活度与自动化。”

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