具体的移动管理解决方案

移动性应用不是一个简单的事情,向移动设备提供移动服务,特别是企业级的应用会遇到很多的障碍。这里所说的“服务”就是关键问题的所在,因为无论是哪个IT部门,他们的规则只有一个:向企业最终用户提供服务,包括移动服务,而提供有效的移动服务需要有效的IT管理

当我们再次提到企业的移动服务时,这里与以往的移动服务会有些不同,这些不同包括:

文本或多媒体方式的消息传递、即时信息和电子邮件。

协同作业、文件共享和在线会议。

随时与企业的应用软件连接——第一代的移动应用在这方面关注的重点主要是实现移动设备与企业CRM系统和SFA(Sales Force Automation,销售力量自动化)系统的连接。

在移动设备使用企业VPN(Virtual Private Networks,虚拟专用网络)时提供安全的连接,支持移动设备的漫游协议,并且具备统一拨号功能以防止宽带资源紧张。提供包括可共用电话网络、语音邮件、简化拨号和IP电话在内的通信服务。

这就是一些主要的企业移动服务项目,而作为IT部门来说,他们所面临的挑战就是要把这些服务有效地提供给企业的移动用户。

管理为重

能够有效地把上述服务提供给企业移动用户,这就意味着企业的IT部门一定要具备几下几种能力:

资产管理:IT管理需要具备能够识别不同的移动设备、为这些设备设置不同的属性、并能够对这些设备进行实时监控的能力。

软件管理:对于移动设备来说,有一个很重要的特性就是这些设备上安装了软件,而有效的管理这些软件就包含了方方面面的移动应用,从操作系统的安装到防火墙、防病毒软件的版本管理。因为一般来说,企业移动应用需要这些软件支持,所以具备对移动终端上运行软件的管理能力将会对提高移动应用的效率起到很大的作用。

设置管理:除了移动设备上运行的软件,对于这些设备还有很多的设置需要管理,这些设置包括定义用户、许可和网络设置,举个例子我们知道大多数企业的IT部门都会禁用移动设备上数码摄像功能,并且都会对移动设备的Wi-Fi无线功能作基础设置。

安全认证管理:安全问题一直是移动应用问题的争论焦点,而在这方面IT部门也是最拿手的,IT部门可以通过很多种方式确保移动设备和企业资源的安全,这些方式有:开启密码保护和远程设备锁定功能、为用户发布准入认证和证书(一般是指用户使用终端访问企业网络或企业资源)、数据加密等等。而我想指出的是,对移动设备进行安全管理需要IT部门对移动设备具备监控、软件升级管理和设备设置管理的能力。

IT部门往往会习惯性的像管理固定设备一样去管理移动设备,并且他们也希望如此。所幸的是,目前移动管理平台解决方案能够做的事情恰恰如他们所想。只是真正的问题并不在这,而是在于如何把移动设备管理平台和企业管理平台、信息传输平台集成。这样的话,你还会感到轻松吗?当然,也没有必要立刻这么悲观,我们先看看好的方面。

好的方面

移动设备管理在很大程度上来说就是一个完整的移动中间件应用平台,比方说BlackBerry。只不过这些移动中间件应用是专门为IT部门定制的,能够让这些IT部门更好地管理企业IT环境和设备。在一个异构设备林立的IT环境里,往往能够提供简单的设备管理的解决方案更受市场的欢迎,比方说,Sybase的iAnywhere的Afaria功能就是其中之一。目前Afaria被认为是移动设备管理平台领域里的领导者,只要看一看它对移动设备应用的快速扫描功能我们就知道原因了:

远程设备锁定?确认!

远程设备取消?确认!

开启密码保护?确认!

进行资产管理?确认!

进行软件升级?确认!

进行设置管理?确认!

目前,市场上有很多这种进行移动设备管理的解决方案,并且IT部门也很容易就可以从中选择适合自己的方案。对于拥有着丰富企业IT管理经验的IT专家而言,使用这些解决方案后,对移动设备的管理是很简单方便就能实现的。

坏的方面

上面我们说了,今天IT部门可以通过使用移动设备管理平台来解决很多问题,但是新的问题会从中滋生出来。移动设备不是孤立存在于企业IT环境中的,如何把传统的企业管理平台和信息传递平台与移动设备管理平台结合才是根本问题。

在企业的IT环境中,企业管理和移动应用管理是两个彼此独立的平台。导致出现这个局面的因素有很多,有一个显而易见的因素就是目前的移动应用还是基于与PC互联的。目前在企业IT环境中的主流是笔记本电脑逐步取代桌面PC,而要想让智能手机和手持终端应用取代目前的个人工作终端还有一段时间,而在这段时间里,这个趋势是难以吸引厂商足够的关注的。

当这一天(个人手持移动终端代替目前的个人工作终端)来临的时候,以目前的管理平台将很难应对来自于现存企业IT架构和移动应用架构之间的集成所带来的挑战。

除了来自企业内部IT环境共生带来的问题之外,还有外部的问题影响着企业的移动应用管理,那就是运营商。运营商为企业部署移动应用而分摊了部分设备和终端的成本,因此他们也希望能够保留对企业移动服务、移动设备和移动应用进行管理的权利。这将是下一章我们重点讲述的问题——共用移动管理

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