移动服务管理最佳实践

对于管理服务有两种方法。其一,不要把能在内部完成的任何工作外包。另一种方法认为管理服务是创建以前没有的功能的很好方法。拥有内部解决方案使用经验的IT机构有良好的基础,可以做出需求方案。对于另一些人,这里提供了选择移动管理服务作为所有的移动配置一部分的最佳实践。

最佳实践1:制定策略,任何策略都可以

管理服务公司可以能够采用范围很广的策略,但是在移动策略确定的时候,他们的功能就丢失了。RFP流程在设备所有者、供应、管理和软件等问题确定后就变得很简单了。

对于刚开始实施移动化的公司,解决方案的缺乏也意味着需要新的策略,和支持移动配置的更少的流程。很多公司已经有移动技术了,而随着移动化进来的还有厂商管理、设备支持和成本报告和发票(合适的时候)等流程。缺少了这些流程,IT部门就会发现之前简单的配置工作变得很复杂。

企业移动策略中的一个关键是责任问题。企业责任和个人责任都要有自己的位置,最好可以了解你的管理服务供应商是否在管理5000个个人帐户;五个时间共享、企业负责任的计划;或这些5000个用户的成本报告。

最佳实践2:关注移动化

开始和管理服务公司谈谈,并让他们接管IT的整个功能很简单。我经常看到这种事情的发生。你对移动化知道的越少,你将要寻找新的起点较低的提案的可能越大。

对于扩张的解决方法是抑制。在移动项目周围制造一些拐角。不断关注,并控制它。当你看到更多的可能的时候,就把他们放一放,并把注意力放在关键任务上。如果目的是给销售团队提供更多对SFA应用的移动访问,那么就给他们标上重点,在配置后接下来的12个月就可以省很多铃声和口哨声了。

最佳实践3:WWAN、 WLAN还是同步?

运营商数据服务可以是操作费用的极大来源,而很多IT部门都以为他们必须要有运营商服务来配置移动解决方案。很简单这不是正当理由,因为很多公司已经成功的实用校园WLAN和简单有效的手持设备的同步方法。很多解决方案在全时间连接时比较好,但是做出连接千名员工的决定的是你,而且是你自己。

最佳实践4 :决定管理服务适用于哪里

在本系列中,我们介绍了企业配置中的移动管理服务,如下:

·设备管理

·主机移动邮件

·运营商谈判

·手持设备供应

·管理移动企业应用

对于这些服务中的每一项,都有很多提供商可以加速并简化拟的移动配置。在其中选择管理服务很诱人,但是最好可以在理解了管理服务适用于的范围,以及企业中还有那些地方的功能是服务管理公司可以提供的之后,再进入RFP流程。

没有银弹,也没有合适的方法可以利用管理服务。公司需要帮助,所以轻松地给他们打电话,问些问题。

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