CIO受困于移动设备软件配置

CIO们在对移动设备进行商务应用软件的配置过程中,遇到了很多很多的挑战。专家分析说,厂家们遗漏了这个潜在的巨大商机。

为员工们配备移动电子设备,例如BlackBerry,并不是一件困难的事情。用户们的一致意见是BlackBerry的制造商RIM公司应该为商务部门提供一种出色的端到端的电子邮件产品方案。

但是当CIO们尝试为移动设备配置更加核心的商务应用软件时,却遇到了很大的麻烦。

Ellen Daley是Forrester研究中心的研究主管兼副总裁。他说,“如今市场上明显缺乏端到端的解决方案。今后接下来的焦点问题将是应用软件的问题,而不是无线电子邮件的问题。”

当某个CIO想要为其移动设备配置商务应用软件的时候,这些应用软件包括销售人员自动控制软件、客户关系管理软件以及区域服务软件等,他们将不得不从多个厂家中配置这些需求软件;Gartner研究中心的首席分析人士Todd Kort说。

Kort说:“为什么惠普、 戴尔、诺机亚、摩托罗拉、Palm公司等,花费了如此长的时间去创建一种与RIM竞争的产品,却如此‘难产’呢?RIM公司的背后也一直有这个大的目标,又好像谁都能够找到解决问题的方案,但是事与愿违。”

Daley说在企业的移动设备的确有很大的市场。在其去年发表一项报告中,Daley写道,在电信、零售、媒体以及卫生保健等行业都在寻求一种能够在移动设备上运行的商务应用软件方案。

商务性移动设备软件的缺乏,其原因之一是整个行业都把焦点放在了消费者身上。

Daniel Taylor是移动服务联盟(MEA)公司的常务经理,该公司是美国麻省韦克菲尔德市的一家全球咨询团体,它推动了劳动力灵活性所带来的商务利益的发展。 Taylor说,“设备制造商们以及无线设备操作员们都无法决定他们是否应该关注企业市场的发展。”他还说,移动设备厂家还都比较推崇视频下载以及移动设备游戏等功能,这实际上都是一个误区。

Brad Boston是加利福尼亚圣何塞市的Cisco 系统公司的信息主管。针对这种错误的趋势,他在上周西班牙巴塞罗那市举办的3GSM全球会议上,对移动设备行业进行了尖锐的抨击。

Boston抱怨说,整个行业都过分的关注消费者们,而缺少了对于我们需求性能的关注。

Boston在他的演讲中说,Cisco公司需要从多个厂家收集各种所需的软件才能够建立移动设备系统,这使得他非常的气愤和沮丧。他说,其他一些CIO们也承认有相同的经历。

Gary Warren是AppForge公司的CEO,该公司主要构建应用软件的开发系统。Warren说,两年半以前他刚刚加盟的时候,该公司主要关注消费者市场。他说,消费者市场所提供的销售市场容量是很大的,也因此是很难抵抗的。但是自从他接手以来,AppForge公司的关注焦点转向了商务市场。

他说,“如果你是一名IT人员,并且需要配置移动设备系统,那将是一件非常麻烦的事情。”

Warren说移动设备的商务应用软件市场的关键是开发一种能够配置于任何移动设备的软件。很多的开发者所编写的软件仅适合于一种设备或行业。

很多的公司都需要灵活性。Warren举了一个例子,就是他的客户,Thomson卫生保健公司。

他说,“Thomson医疗公司为医生们配置了十万多种移动应用软件。这不可能让医生们在一台设备上进行这些标准化工作。”

移动服务联盟(MEA)的Taylor说,有很多的软件厂家在进行移动商务应用软件的开发工作,但是这与用户的需求有一定的脱节,从而导致他们难以有效的服务市场。

Taylor说:“在该行业中,人们的目光还不是很长远。同时还没有形成一种成熟的移动设备营销渠道。”

Taylor说开发者们需要通过营销渠道直接与商务部门进行联系和交流。而现在他们却是依赖于消费者模型而进行开发,这种模型是基于移动服务的接受者们的需求问题展开的。但是移动商务应用软件不是像一些游戏那么简单。信息主管不希望通过推销人员购买它们。

他说,“对于应用软件开发,整合,设备选择以及实时管理等工作,某些移动设备的携带者们的观点并不应该是这些核心IT问题的答案所在。”

Michael Pate是休斯顿市的CPS服务中心的主管,该公司是一家油田服务公司。Pate也同意说,该行业还有着很大的提升空间,但是这将基于人们的观念。

Pate说他在移动设备配置方面有个很好的经验,那就是要让它简化。他的员工们使用的是BlackBerry产品,它可以很好的与该公司电子邮件系统整合。

Pate说他也考虑过使用Palm公司的Treo产品,但是他又不希望使用第三方的整合软件。该公司还尝试过微软的Smartphone技术,但是该技术的工作条件要求实在是太高了。

Forrester研究中心的Daley说她相信在不远的将来,移动设备的携带者和厂家们能够共同关注移动商务

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