星巴克:借用企业云计算的电子支付

电子支付对于企业CIO和云计算来说意味着什么呢?对此,我不禁想起一段往事。上世纪我曾在一个商店里打短工,当时除了我和家人以外,所有人来买东西时都不带钱包。顾客们在选好面包或者龙虾之后,都直接向店员说:“记在我账上。”这时,我就不得不马上在脑海中搜索镇上约300位居民的名字和面貌,以此确定顾客是否可以记账。当然,这一切都已经成为过去,针对这种场景的应用应该很快就会出现了。

星巴克公司在移动支付方面已经有了成功的实践。为了进一步提升移动支付水平,星巴克宣布和Square Inc.建立合作关系,后者是一家成立三年的移动支付公司,创始人就是大名鼎鼎的Twitter创始人Jack Dorsey。目前,顾客在购买脱脂拿铁和烤饼时必须使用手机,就如同其他店家的移动支付方案一样。而在采用了Square公司的定位技术之后,我的iPhone可以提醒出纳员是谁进入了商店,同时我的名字和照片会显示在商店设备的屏幕上。如果出纳员确定我本人和照片相符,那么就会把我购买的东西记在我账上。而且,在本月末,后台系统将不再向我发送账单,支付行为可以实现自动化。

我认为,星巴克选定Square为合作伙伴是对支付行业的未来发展方向的强烈暗示。正如Fast公司的Sarah Kessler指出的那样,星巴克本可以选择Google(安卓平台)、PayPal(在线支付的鼻祖)或者Isis(由AT&T、T-Mobile和Verizon Wireless合作开发的移动支付系统,将主要的信用卡公司整合到一个平台上)。但是,星巴克走上了一条与众不同的道路 — 选定Square。据华尔街日报本周的报道,沃尔玛和Target公司正在构建自己的移动支付渠道 — Merchant Customer Exchange(MCX)。电子支付的霸主迟早会浮出水面,而且毫无疑问,霸权争夺战将会和现金及信用卡时代一样激烈。

请记住,在不久之前我们还带着塞满信用卡的钱包去购物。也许和我的情况一样,你钱包里的信用卡逐渐减少或变成了以店家名义发行的万事达或者Visa卡,以此享受商家所提供的专门折扣优惠。

昨天,一位信用卡联盟的CIO对我说:“如果你控制了客户的支付方式,那么你在很多事情上就掌握了主动权。”因为其所服务的行业,他对支付市场上涌入的新兴厂商非常关注。但是,他最关注的还是其所在公司以及云计算该如何应对客户的需求,后者希望仅凭其移动设备就可以和商家进行沟通与认证。

“我们还没做好准备,我也不知道其他公司进展如何。”该CIO说。他还强调了另一个观点:对于那些希望通过移动设备进行交互的人来说(包括他自己),除了即时满足,其他一切都是浮云。

欢迎来到一个所有人都知道你名字和相貌的世界!

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