移动应用成功实施的三个步骤(下)

第二步:整体实施阶段

一旦试验阶段完成,应用就应该在所有用户中推广。马上把应用推广到每个人身上通常是不可能的,特别是在大型群体中。所以应该制定分阶段的推广计划,为某个组的用户在特定的时间内提供方案。这应该取决于企业恰当配置和支持用户的能力。

推广中的重要一部分是用户的培训,不只是关于应用,而且还有关于提供给他们的新设备和连接。很多机构都没对终端用户进行恰当地培训,结果在配置的最初三个月中服务台电话爆满。在有些情况下,这个电话量可能会是预期的三到五倍。当然,服务台的员工必须也经过了严格的新方案培训,这样他们就可以高效地解决新方案的服务电话。

第三步:评估阶段

最后,在配置后,很多机构都没有恰当地监控新方案的运营方面。它达到目的了吗?终端用户喜欢这种方案吗?操作行为完成了既定目标吗?终端用户或业务员领域效率提高了吗?机构至少要对新方案进行六个月的监控,确保项目达到了目标,以及在达不到目标的情况下的变更能力。这是成功实施的关键因素;不幸的是,很多企业都没有做到。很多IT团队感觉他们的工作在方案配置后就完成了,实际不是这样的。

企业理解成功的应用配置需要严格而专业的方法,这一点很重要。这应该是移动策略规划的一部分,如果做错了,将会极大地削弱方法的有效性和效率。准确地策略、试验、推广、支持对移动项目的成功都很关键。

移动信息化交流QQ群:一号群:211029692 二号群:344692795 CIO交流群:316076815(需认证)

移动化问答社区:wenda.yidonghua.com



1 星2 星3 星4 星5 星 (还没有打分,快来打分吧!)
Loading...
 
已有 0 条评论
返回顶部

无觅相关文章插件,快速提升流量