IDC认为:云、移动和数字内容将决定电信公司转型的成败

国际数据公司(IDC)认为,亚太区电信公司转型最多只走过半程,前路依然坎坷。

电信运营商已经认识到,如果不能紧跟时代延伸市场拓展,他们将会陷入无情的死亡漩涡。

IDC 亚太区电信研究首席分析师、移动业务研究负责人Adrian Dominic Ho 认为:“如果电信运营商认为凭借其传统电信服务就能实现长期增长,最终就会自食其果。”

“未来两三年的电信运营商应该会发生蜕变。到那时,其传统网络接入服务应该只占其总收入的不到 40%。”

亚太地区电信运营商几乎在所有传统电信服务领域都不断受到自由竞争和定价的重重压力。不过,转型正在加快步伐,一些电信运营商已经鼓起勇气,大胆突破,拥抱 eICT 世界带来的广阔机遇。

亚太区目前正迅速迈向城市化,人口结构急剧变化,人口迅速膨胀。所有这一切都推动着本地区各种 eICT 服务需求的增长。这一趋势促使政府及医疗保健机构推进现代化和自动化,以满足本地区人民以及雄心勃勃地致力于在本地区参与竞争和进行扩张的跨国公司和富裕消费者对相关内容的需求。

“未来的增长恰恰取决于他们如何应对云、移动和数字内容这三个密不可分的因素的推动。”

云和移动的发展机遇已经得到持续关注和深入探讨,并将继续推动 eICT 产业的过渡,数字媒体和内容是电信公司下一步所应该重视的,因为到 2016 年时,这一领域将成为总值超过 550 亿美元的市场。其中应包括在如下领域的机遇:

– 机器对机器技术(M2M)

– 消费应用和商业应用

– 电子商务和移动商务

– 移动广告业务

– 媒体内容

– 电子医疗

– 社交媒体平台

Ho 认为:“内容和数字媒体应成为许多电信运营商手中的王牌,这会帮助他们重新赢得已失去很久的客户的青睐和亲密度。”

“过去的 12 个月中,电信运营商收购活动频繁,许多公司愿意支付溢价,这也突显了期望值的高启与现实情况的对比。”

我们以最新的 IDC 研究报告和 IDC 亚太区和各国分析师之间的内部讨论为基础,做出如下 2013年电信业的十大预测。这些预测涵盖了亚太区电信业的主要发展趋势,这些趋势会对该地区产生重大的经济影响,或对该地区市场产生长远的影响。这些预测分为四大类:

第一类:“市场进展”

预测 1:边缘市场将成为新的竞争前沿

过去几年来,电信业对边缘市场的投资不断升温,有若干原因:经济的快速增长,有利的人口结构和良好的投资回报估值。亚太区拥有几大前景广阔的边缘市场,包括:缅甸、孟加拉国、柬埔寨和斯里兰卡。这些国家的特点是他们都已走出经济困难时期,目前经济呈现强劲的可持续增长势头。

第二类:赢得青睐

预测 2:平板电脑的拐点:从附属品到业务生产率工具

平板电脑不再只是一个“可有可无”的附属产品,而是已经到达一个拐点,成为许多人提高工作效率的工具。视频、商业应用和社交网络都是在平板电脑上得到广泛使用的应用程序,帮助人们完成研究、协作等功能,并实现移动办公。导致这一拐点的出现有若干主导因素。Windows 8 平板电脑的推出是其中之一,它有潜力成为事实上的企业版平板电脑。此外,7 英寸平板电脑的出现也将刺激新兴市场的需求。

预测 3:智能手机之争迈向高端 — 为移动生态系统拓展机遇

未来数月,随着若干平台的复苏,特别是高端市场,消费者有望拥有更多的选择。2013 年,我们将亲历 4G 的崛起或LTE手机的上市,高端智能手机市场之争将继续,正像我们在2012 年曾经历过的低于100美元的低端手机之争一样。首先出台的高端手机是搭载 Windows 8 的手机,Microsoft/Nokia 希望能依靠它重新成为智能手机市场的有力竞争者。黑莓有望在 2013 年第一季度推出已经姗姗来迟的黑莓 10(BB 10)。

预测 4:数字内容的优势 – 智能终端的崛起,LTE 铺平道路

过去几年来,电信运营商一直致力于建立数字内容产品组合。这包括培养独立软件厂商(ISV)和开发者,创建面向个人市场和企业市场的应用,收购内容供应商和对新媒体投入巨资。有些电信运营商还加入了收购热潮,将社交平台、门户网站和云解决方案供应商都作为其收购目标。

第三类:利用相互依存

预测 5:多渠道是惟一的渠道 – 高度竞争的客户

本年度和未来一年各企业面临的头等要务是市场扩张和以客户为中心,提高客户满意度,从而增加每个客户支出中的份额占有率。IDC 认为,亚太区将有一个预计可达 22 亿美元的巨大的呼叫中心市场。呼叫中心行业正经历快速转型,无论对于消费者推动还是企业推动的业务而言,客户生命周期管理都将成为头等要务,因而该领域成为企业投资重点,电信运营商尤为如此。未来的呼叫中心将不可避免的成为多渠道呼叫中心。

预测 6:下一个大手笔 — 移动的胜利

每个大企业都会仔细审视移动,评估 BYOD (自带设备办公)或者利用移动性实现客户生命周期管理。每个服务供应商都会建立其移动战略,因为这将是一个没有人愿意错失的巨大市场。IDC 认为,大多数服务供应商将在未来一两年内建立专门的企业移动业务部门。

预测 7:电信公司与OTT内容提供商交友,而不是树敌

电信运营商与OTT内容提供商曾经关系紧张。由于担心沦为“纯管道提供商”。长期以来,全球的电信运营商都在探索捕捉市场机遇的措施,要么成为自主内容供应商,要么通过带宽限制,在某种程度上管控第三方内容提供商和在线视频及VoIP服务供应商的网络接入。IDC 认为,OTT内容提供商现在希望与电信运营商展开合作有诸多原因,其中就包括联合创新解决方案,市场进入策略和平台提供。

第四类:带来创新

预测 8:转变的ICT 能力 — 致命武器

据 IDC 调研显示,大多数企业的CIO都感到电信运营商需要加深对他们的理解。垂直解决方案,以及 ICT 解决方案对核心业务流程的配套支撑将是未来几年电信运营商在 ICT 领域取得成功的关键。致命武器将包括云协调配置和联合能力,客户生命周期管理和管理移动性服务等。

预测 9:云进入垂直行业 — 以规模取胜

IDC 认为,随着企业部署云技术越来越驾轻就熟,他们将寻求能满足其特定行业需求的云供应商。未来数年,云服务将重点向垂直行业发展,技术、业务流程和服务将针对特定行业进行定制。这包括了针对特定行业需求的定制的全套云服务,从 IaaS(基础设施即服务)、SaaS(软件即服务)到 PaaS(平台即服务)。

预测 10:机器对机器服务(M2M)起飞 — 迎来黄金时代

过去,M2M 技术对于运营商的底线收益而言仅发挥微不足道的作用,其服务项目仅限于车队管理和基本的监控服务(仪表读数)。随着围绕实时分析建立战略合作伙伴关系以及与地方政府及医疗保健机构建立合作伙伴关系成为企业获得全面成功的关键,M2M 技术在未来数年的起飞将成定势。

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