低成本高效率地实现移动IT

在以上的部分我们介绍了IT策略的本质,也就是通过可行的规划把资源和目标结合起来。IT策略必须慎重考虑相关的成本,因为它可能在以后的几年中成本不会变化或者会降低。所以眼前制定移动IT策略的任务也就是制定成本最低效率最高的方法,把信息交付给需要的人员,并允许他们对信息进行操作。

这里的关键是决定哪些人需要哪些信息、使用频率如何(依据信息的时间价值),涉及到了哪些应用,并在这时(也只有这时)选择正确的移动设备组合,以满足需求。还有,太多的时候我们都从相反的一面(首先是眩酷的设备,然后才是成本或者工作)出发,而这样做通常会让IT项目陷入金融困境。

移动IT策略将继续把邮件作为其核心。BlackBerry推送邮件的方式,现在已经有很多其他的提供商(多是软件提供商)购买,而这种方式也将继续受到欢迎。但是我认为邮件将更大程度的迁移到Web中,甚至比在客户为中心的邮件服务中还要多。实际上Web将隐隐为移动用户提供大部分IT服务,包括从企业应用到企业核心的社交网络。它的核心优势是台式机用户和移动用户体验之间的差距将会更小(这要归功于极大改善的移动浏览器和更易获得的无线宽带网络),而IT成本,特别说和应用开发和开发相关的成本,将因此而最小。而核心劣势则存在于它的工作需要无处不在的(或连续性的)网络连接,而运营商们可能不能构建很多人的都期待的网络,这还不算4G服务。这也就是说这种本地执行和网络服务的混合(并依赖于平台的)方法很可能在以后的几年中盛行,但是这并不是产生更低或者最佳成本的策略方法。

在此期间可以做的是谨慎地确定移动员工(销售、服务、管理层等)等特殊群体所需要的应用,并把这些安排到最小的移动设备中。我总是推荐企业拥有移动设备,并且企业要为移动设备和移动信息管理的所有方面负责。我强烈建议任何成功的移动IT策略都不能允许在企业功能的服务中使用个人设备。还是那句话:你管理不了不能保护的东西,你保护不了不能管理的东西,而个人电脑和手持设备原在企业IT的范围之外。同样的,要把批准的设备数量限制到绝对最小。这样就可以很容易确定你的移动IT实施在可管理的同时也是安全的,更不必说把成本限制在最低。需要保证你的可使用和安全策略都保持个中年更新,而且所有的移动用户都受到了这些内容的培训。考虑使用移动设备管理功能来把问题最小化(或者至少在问题发生的时候把问题最小化)、控制支持成本并简化操作,这样教育和培训成本就也包括进来了。

最后,一直都要考虑到你的移动IT方案将会随着时间而增长、变更和进步,这样你的策略中就必须包含进化的策略中的因素。策略很少在长时间内不变得;技术的进步和企业自己的发展和变更意味着你在策略开发中会非常繁忙,即使你实施和管理了新的方案。但是,这一直都是IT管理的本质,IT的重点转移到移动变更上的在任何环境中都只是对IT的关注,而不是任务。

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