企业布署移动应用程序的致胜策略

根据市场调查研究公司Forrester Research的最新研究显示,越来越多的企业将移动服务视为商务流程的创新动力。但如果企业是属于IT预算与技术专长有限的中型制造商,要如何藉助移动运算来与竞争对手抗衡呢? 本文提出三大步骤并介绍MaaS(Mobility-as-a-Service,移动即服务)模式,让企业能透过经济实惠的方式布署移动服务,同时又达到公司的策略目标。

步骤一:使用您的ERP厂商所提供的移动服务套件

由于ERP厂商所提供的移动服务套件有预先设定好的功能,可以将既有的营运流程延伸到移动平台,因此布署起来较为容易。

这些套件主要有三类,包括:水平式的简单移动应用程序、移动CRM应用程序以及移动设备处理库存与物流流程的移动应用程序。

水平式的简单移动应用程序可让员工在移动设备上执行每天的例行工作,以降低行政工作的负担。

Maas

其中包括可让员工检视与完成采购、发票等许可申请的应用程序,以及浏览报告和数据仪表板,并可进一步下探分析取得相关数据的应用程序。

移动CRM应用程序,能够让业务代表、现场服务专员和经理,不必打电话回办公室查询,随时随地皆可存取客户数据。

此应用程序可提供以下功能:

·取得客户资料:业务代表能透过移动设备取得、监控与检视潜在客户和现有客户的重要数据,同时在商机浮现时,立即检视现有客户或潜在客户的历史资料。

·业务管理:业务代表与经理可以透过移动设备,检视并更新潜在客户和商机信息。
·管理客户活动:业务代表和经理可以透过移动设备,检视与更新特定客户或合作伙伴的近期工作与活动行程。
·执行报告:业务经理可以透过移动设备检视报表,例如销售进展管理、重要商机与订单。

至于移动设备处理库存与物流流程的移动应用程序,包括监控库存水位、简单的库存交易,以及存取详细的产品信息,例如买价与卖价、存货数量、制造商、运送方式、产品规格与图片等。

使用ERP厂商所提供的移动服务套件可以带给企业立即的好处,同时具备执行下一个步骤所需的经验与专业。

步骤二:透过供货商生态体系寻找应用程序

当您执行了ERP厂商所提供的移动应用程序后,接着就是透过ERP厂商的供货商生态体系,寻找针对各产业所需的应用程序。

有别于消费性移动应用程的”赢家通吃”的生态(例如畅销游戏愤怒鸟就吃掉了移动游戏产业里绝大部分的利润),独立软件开发商(ISV)和零售业者可以将其为特定产业或功能所开发的应用程序,开放给ERP厂商的客户使用并藉此赚取利润。

因此在ERP厂商的生态体系中经常可以找到其他伙伴所开发的应用程序。

由于有些应用程序是ERP厂商的合作伙伴所开发的,可以直接整合到后端办公室系统,节省宝贵的整合时间与成本,使用起来非常合宜。

下图是适合制造商布署的各种移动应用程序-有些可以直接从ERP厂商取得,有些则来自其合作伙伴。

从ERP厂商的合作伙伴可以取得针对个别产业开发的应用程序,包括:

·针对制造工厂所开发的维护管理程序:服务人员在设备旁边就可以透过移动设备确认维护订单,例如必要工作与所需材料,并执行订单内容。

·针对工程行业所开发的协同管理程序:可满足实时检视与通讯的需求,以便从公司总部进行远程监控,并在工程现场进行现场检查和回报。

·针对公用事业所开发的读表程序:可让尚未安装智慧电表(Smart Meter)的公用事业工作人员直接将数据输入到移动设备中,让数据立即上传到后端办公室的ERP系统,以产出账单。

步骤三:布署移动平台

当企业已经执行了ERP厂商或其合作伙伴所提供的移动应用程序后,可能会需要开发自己的应用程序,以透过移动设备执行作业。

此时,企业应该考虑布署移动平台,以开发新应用程序、整合至多重后端系统、支持不同移动设备,并管理和扩充其基础架构。

有了内部的移动平台,企业就能持续以低成本开发并扩充自制的应用程序,以满足企业或产业的特殊需求,例如排程、交货证明、项目预测和订单管理等。

随着企业在数个设备与设备平台上支持多种应用程序,同时又要确保每个设备受到企业安全原则的管制时,可能使得作业环境变得复杂,因而提高管理与整合成本。

所以,选择移动开发平台的关键,在于必须要能让IT组织轻易地建立、管理与布署多重移动应用程序,并让各种后端数据安全地连接到主流的移动设备上。

小处着手 累积专业经验

以上三个步骤能让中型制造商从小处着手,成功地布署正确的移动应用程序,然后利用累积的专业与经验,在环境中建立与布署进阶的移动应用程序。

而在企业内部布署移动与管理应用程序最具远见的方式,便是与软件厂商合作,透过MaaS (Mobility-as-a-Service,移动即服务)的模式,可以不需要高额的资本投资来建置和维护移动基础架构,即享有下列优势:

1.精简费用:包括软件授权费、布署及管理成本。
2.快速抢市:藉由MaaS移动即服务模式布署应用程序,较传统的就地布署模式快速。
3.可扩充性:代管服务可以让企业轻松地提高用户数量并增加应用程序。
4.避免过时:MaaS的服务厂商随时保持其系统与时俱进,这一点对于成长快速的企业移动化市场是相当重要的。

当企业评估是否实行MaaS模式作为移动服务的骨干时,建议与业界翘楚合作,例如Amazon、Verizon或是T-Mobile等企业皆提供此类移动化运营服务。因为这种等级的厂商无论在技术上或是降低总体拥有成本的角度来说都较为优异,布署于其上的应用程序相对地在产品特色和价格上也更具竞争力。

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已有 5 条评论
  1. 回复@MobilityThoughts:[挤眼]

    2013年3月19日 09:35来自新浪微博 回复
  2. 通用移动CRM难有广泛的市场,而像@博茂营销咨询 这种针对快消品的SFA更容易切入细分领域,不过已是红海,未来要看SME的机会

    2013年3月19日 09:18来自新浪微博 回复
  3. 回复@移动化那些事:向你们@企业移动化观点 学习

    2013年3月19日 09:14来自新浪微博 回复
  4. 回复@MobilityThoughts:你不仅是我们的忠实读者也是一个业内人士

    2013年3月19日 09:10来自新浪微博 回复
  5. 看5年

    2013年3月19日 09:09来自新浪微博 回复
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