十年磨一剑:天畅信息,移动信息化的探路者

十年对IT产业来讲意味着一个时代的更迭,互联网经历十年的发展达到了巅峰,让众多的互联网企业屹立在IT产业之巅。移动互联网在积蓄了十年力量之后同样迎来了自己的浪潮,让众多的移动互联网企业备受瞩目。

翻开天畅信息的历史,我们注意到,天畅信息技术有限公司成立于2003年,伴随着移动化的十年积蓄发展,目前已经成为国内最具专业的移动信息化解决方案提供商,提供的整体方案包括:企业级移动软件产品、移动应用开发服务、移动数据业务受理服务以及技术支持服务。

天畅信息化

企业移动应用处于萌芽阶段,天畅信息在该领域进行了深入研究和开发,是国内最早从事移动中间件和企业移动管理产品研发的公司,并积累了大量实际应用经验。十年过去了,天畅信息推出了系列重量级的产品包括:NAZA移动中间件、ZIYA企业移动管理平台(即EMM,包含MDM、MAM、MEM和WEM)、企业短彩信平台等。 主要解决方案包括:Push Win金融移动智能营销系统、移动销售管理、M-office移动办公系统、企业移动信息发布平台等行业应用方案。产品和服务也应用于众多客户,超过1000多家企业客户选用了天畅信息提供的产品和服务。

很显然,中国移动化的快速成长离不开这些先知者们的努力,正是对这家企业在移动化领域的技术和服务有着浓厚的兴趣,记者有幸与天畅信息副总经理田文育建立了良好的沟通,全方位了解了天畅信息在移动化领域的十年发展之路。

判断:2013年企业移动应用市场将一触即发

众多数据已经给出了明确的信号,移动化大潮已经来临。调查数据显示,随着移动互联网的兴起,数字化正悄然生变,PC销量趋缓,移动设备销量去年已达到PC的两倍,两到三年内单是平板电脑的销量将超过PC。随着整个移动的特性向便携、实时地理位置的功能的增加,应用人群正在不断扩大,应用模式也在发生不断变化。报告显示,现在38%的电子邮件打开里面不是在PC上面。埃森哲的报告显示,在中国有53%的CIO认为移动化是今后两年最主要的任务之一。

回顾:企业移动信息化的过往十年发展

天畅信息从成立到现在,见证了移动信息化发展的十年。从2003年到2013年移动信息化经历了诸多的变化:硬件设备笔记本电脑从功能机、半智能机到现在的智能设备, Google发明了智能眼镜、苹果又推出智能手表……现在是手机、电脑、平板、电视的四屏世界,不久可能会进入包含车载、眼镜、手表等的五屏、六屏世界,甚至全息虚拟屏幕。10年前很多想象的场景,正在变成现实。

谈到天畅信息的起步和发展,2003年天畅的第一个项目是为物流公司做了一个短信平台,快件快递出去对方签收的时候都会收到短消息提示货物已经收到了(应用很简单,这个平台现在还在用。这表明只要是好的应用模式,哪怕是变化之快如IT的环境,一个产品也可以长寿)。这在现在看来很普通,但2003年的时候属于大创新。在那时很多客户需要去教育,将信将疑试用,然后才慢慢有案例。

10年前,99.9%的所谓移动应用都跑在笔记本电脑上,配上一块移动或者联通无线的网卡已经算不错了。有极少数的企业开始塞班系统或着用WAP做一点简单应用。由于糟糕的用户体验以及可怜的网络环境,很难有很好的推广。

直到2006年天畅信息有幸成为Blackberry在中国最早的合作伙伴,并深入研究当时作为业界最为领先的BlackBerry企业移动应用的整体架构,包括推送、安全、管理、移动数据服务等。同时天畅作了一个极其重要的决定,即放弃对如日中天的塞班系统支持,全面拥抱智能手机BlackBerry和Windows Mobile,后续两年又增加了iOS和Android。

天畅是国内最早提出移动中间件的公司之一,随着技术的发展和产品的开发积累,天畅移动中间件(NAZA)从支持原生开发逐渐演变到支持最新的混合开发模式(Hybrid),同时大力支持HTML5在企业移动信化中的应用(单单用HTML5,再企业应用中还有些不成熟,但是通过和混合开发的原生容器的结合,天畅大大优化了HTML5的应用模式)。并且在国内第一个提出企业移动框架的理念,即通过移动中间件和企业移动管理平台,完整地建设和部署移动化系统。

在交流过程中,我们看到天畅信息除了技术方面的创新,在应用方面也看到更多是创新性的应用,最早是通知、浏览。在几年前一提到移动应用,大家自然就想到移动办公。天畅信息在实际的项目应用中对移动应用的外延已经扩了很多很多,有些应用不是简单已有应用的延伸,而是对传统业务进行革新,甚至对原本的业务产生了革命性的变化。比如传统银行服务人员是坐在柜台里等着客户上门办理业务。现在银行作为现代服务业要走出去、要上门提供服务,这完全是一个新的变动。移动信息化就在这里发挥了巨大的作用。

企业移动信息化的应用场景

移动化不是简单的延伸,我们看到销售、服务等工作人员,大部分的时间是在公司外面,一定是走出去的,走出去意味着什么?意味着在以信息化为基础的现代企业运营中,对移动信息化有着必然的需求。基于走出去的业务,从软件系统可以看到有CRM、SFA等,移动应用业务模式就出来了。

第二种是最传统的办公,实际上是碎片时间的利用。除了碎片利用之外还有很重要的是学习。现在所有的在职的人员是一个长期的学习过程,怎么样去利用这个碎片的时间学习、跟踪、考试。

第三是多维的数据采集,这个在快速消费行业和连锁行业非常容易使用。企业可以很灵敏地判断市场上的一些信息情况。

最后是推送,包括公司里的很多业务报告、内参都可以推送下去。

如何建立企业移动管理平台的模型

在建立企业移动管理平台模型方面,田总帮我们总结了四点:第一要确保所有的移动设备能接入符合原来的企业标准。我们知道原来在企业做管理的时候有微软的管理系统,如何做到有效的兼容?第二,要对这种移动的设备无论是谁、什么设备、什么时候进来都要进行一些严格的管控跟监控。第三,管理与接入可以通过OTA的方式来实现,这跟PC是完全不一样的模式。第四,网络数据设备和应用,通信在应用过程中顺利地得到加强和保护。目前行业内比较常见的是MDM(移动设备管理)、MAM(移动应用管理,也就是应用商店)、MEM(企业邮件管理),还有的厂商喜欢把内容管理的方面也放进来,但内容管理更偏向于文件服务之类的应用,所以不建议纳入到这个体系。

田总在一些案例中实践了怎么做资产管理、设备管理和策略管理、应用管理。那么企业的移动管理平台到底应该怎么建?它的用处是怎么样的?田总设想了一个比较完美的模式:当一个的移动设备采购进来的时候,企业先做一个资产录入,同时要在管理平台上建立一个整体的策略(移动策略包括外设控制、密码策略、访问的控制、应用商店和应用策略等等),每个设备分发到每个员工手里的时候会同时拿到用户名和激活码。当激活完了以后,策略就会通过空中的OTA发下去,然后企业移动的终端管理软件就可以执行整个策略,从空中自动下载企业应用。通过这种方式,大大减轻IT人员的初始安装以及后期维护工作量。

企业移动化之路总结 

对于移动化的实践,田文育认为,移动信息化说白了是敢于尝试并允许试错。移动信息化本身还算是个新事物,特别是在业务创新方面。不过在动手之前需要静下心来考虑框架结构怎么来做。他认为企业移动信息化的成功之路基本上分为四部分:

第一、不管是技术还是应用,最终的目的是价值发掘。移动应用的创新和推广说到底是为业务的创新服务的。

第二、用户的体验。一个移动应用真正开发完实际上只是完成整个工作量的30%到40%,从产品推广到落地才体现出巨大的工作量。移动应用的用户体验要比以往基于桌面的应用要难得多,比如屏幕、手势、无线网络状况甚至于用电都会影响到最终用户体验,而这些在过往的桌面应用中从来不用考虑。举个例子,如果一个应用的通信方式写得不够好,就会造成无效的流量,缓慢的交互反应,甚至增大耗电量。一个好的移动信息化体系,一定会重点考虑这些。

第三、企业移动应用启动时候规模可以小,但架构要有弹性,灵活的扩展。企业的整个技术架构怎么保证用户从50个用户小步快跑,通过不断的试用和推广,达到上千乃至上万的用户,前后端技术架构能够撑得住。

第四、总体成本管理,包括开发成本和管理维护成本。这里包括开发的成本,企业究竟选择哪种开发的方式,是原生的还是混合的。就目前来看,除非有特殊要求,混合的开发模式必然是较为节省的开发模式。再就是管理维护的成本,企业用户要知道项目实现以后在维护方面需要一些工具和一些专业的团队。

最后再重点提一下迭代。移动信息化是一个快速迭代的过程,有优化也有创新。有大型客户移动信息化,最开始的时候只上了一个模块,到最后不知不觉就上了数十个模块。因为移动技术应用,企业会发现越来越多地业务模块可以移动起来,业务部门和IT部门在碰撞中,会不断出现创新点。一般来说迭代创新时间很短,按照天畅的经验,基本上3个月为一个阶段。这和以往的大型项目动辄一两年完全不同。

后语

纵观天畅信息的发展历程,结合田总的交流,我们发现天畅信息非常专注于企业移动信息化,十年磨一剑,心无旁骛,逐步成为这个领域国内最专业的整体方案提供者。我们也希望天畅信息后续能够推出更加先进的技术产品和解决方案。借用田总一句话:“在移动化应用的领域,中国和国外的差距并不大,我们希望能够创造领先的技术方案,为中国企业打造领先的移动应用。”

Via:IT168 景保玉

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已有 1 条评论
  1. 十年磨一剑,十年的移动信息化之路的探索,锻造出了如今的天畅。十年是一个节点,也是一个新的起点,面对汹涌而至的移动信息化浪潮,天畅人也将不懈的努力,助力国内移动信息化快速发展!

    2013年4月1日 09:18来自新浪微博 回复
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