哪些员工最适合应用BYOD

在自带设备(BYOD)日益增长的趋势中,CIO应该允许什么样的员工在工作中使用他们的智能手机和平板电脑?目前形成了两个截然不同的群体:小时工和销售人员。对于小时工,实行BYOD显然有利于提高生产力和节约成本,尤其是对于那些不符合公司发放移动设备的编制外员工。

时下在个人智能手机、平板电脑和笔记本电脑的应用方面,小时工成为利用移动通讯设备做好本职工作的一个主要力量之一,利用BYOD让他们感觉到从未有过的自由。其实这对企业而言也是有利的,因为这些企业本身并没有额外支付设备的费用。

BYOD

然而问题是,BYOD的应用在工作生活和个人生活之间的界线容易模糊。小时工在下班后和周末可能会被接收工作电话、电子邮件、短信及其他与工作相关的请求。虽然作为小时工不要打考勤卡。

然而试想下,如果小时工在他们下班打卡后被要求工作但却没有得到报酬,这会发生什么问题吗?

当前发生了一系列问题引发员工诉讼,这是小时工群体反BYOD的症结所在。目前缠绕在芝加哥一家联邦法院许久的诉讼声称,全市约欠200多名警察数百万美元的加班费。警员声称他们在非工作时间被迫回答相关工作电话和电子邮件。如此问题只会使BYOD变得更糟。

摩比是一家无线管理软件和服务提供商,帮助企业作手机导航运用,以助力其拓展医疗保健客户。一所医院允许小时工使用BYOD手机,不过以后却发生不好的影响。医院希望移动设备管理MDM)软件供应商来帮助他们解决未来冲突。

巨大的回报高于风险,随便掷骰子作决定,每个人都愿意和医疗保健公司合作。不过摩比认为医院在拓展医疗客户时不适合推广BYOD,尤其是小时工。

摩比业务的副总裁丘吉尔说:“这有点象成长的烦恼。根据一些诉讼的结果,我认为我们将看到移动设备制造商正加强和尝试,以增加他们的一些安全功能和控制。”

事实上,MDM是可以解决这个问题。

例如,作为全球一家移动安全管理解决服务商AirWatch公司,已经让公司制定规则,以便让企业电子邮件在非工作时间不会被发送到某些BYOD的智能手机上。“目前应用BYOD的小时工在增加,MDM供应商将需要调整定位服务和时间戳来‘填补缺口’。”丘吉尔说。

问题是MDM是否可以托起一个现实合理的解决模式为应用BYOD的小时工雇员?

令人困惑的是,小时工是永远在线的销售人员。这些“移动主力”几乎一天24小时都在工作,显然与人不一样。他们的个人事务和商务常常混合在一起,比如在高尔夫球场、餐馆和在周末,令人难于区分他们是否在工作。

一个销售员在选择自带设备常会面对各种的工作应用程序,比如从Salesforce Chatter到Evernote。如果他们发现一个应用程序,会给他们带来了竞争优势,他们会认为这是一个不错的选择,会毫不犹豫选择下载而不先去检查IT系统安全与否。他们在任何时候都需要有他们自己的手机,不过却不希望随身携带两部手机而增加负担。

BYOD能完美契合?

“真的没有。”丘吉尔说:“我们大部分的客户,他们的销售人员仍然在应用装有企业管理程序的智能手机。这很大程度上是由于害怕失去市场信息和客户信息。”

另一个实际问题是电话号码归属,是销售人员用来打电话给客户。这是一个关键的企业资产。如果销售员在他BYOD电话存下他熟悉的客户个人号码,那么当他离开了公司,这份客户资产也有可能离散。

虽然网络电话有呼叫转移等服务,并可以使单个手机接收多个号码的来电,不过这些都是难于控制的额外东西,希望销售人员都能避免。事实上,BYOD能让销售人员更容易地完成他们一直想要的东西:当他们离开时仍能获取相关信息,因为里面有存档。

IT风险管理服务商Lockpath公司的首席顾问Tomhave称,去年夏天举行的IT消费会议,许多CIO提出了号码所有权的担忧,而BYOD似乎加剧了这一问题。

大多数销售人员希望面对BYOD应用趋势,他们能选择自己的设备,从而可以给客户演示。丘吉尔说。“我看到BYOD重心转向销售人员。”

无论是对销售人员还是小时工,许多企业对BYOD的管理应用仍采取观望的态度。丘吉尔说:“我们的客户很多都还在试点BYOD和不同的MDM移动设备管理方案,至今在BYOD计划仍不采取彻底的行动。”

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