英特尔IT绩效报告出炉:BYOD提高员工工作效率

英特尔已经连续12年揭露IT部门绩效报告,根据最新出炉的2012年IT绩效报告,和2011年相比,内部应用虚拟化比例提高到75%,资料中心数量因架构整并从87座缩减到68座,应用部署也从2个月加快到1天就可以启用上线。
英特尔资讯部日本暨北亚区经理邱天意表示,2012年英特尔平均投入每位员工的资讯预算,达到1万3千6百美元,虽然没有超过原订目标(1万2千美元到1万5千美元),但却是日本一般企业的两倍,整体资讯预算占居营收2.53%。

根据英特尔2012年的IT绩效报告,资料中心数量已经大幅锐减,并且从2011年的87座资料中心,减少到2012年的68座;相较于2年前,伺服器虚拟化的比例,则从42%提升到75%;而且可以10分钟内启动虚拟机器,1天内启用新的应用(Web Application),快速支援业务发展的需求;个人电脑服务请求的处理速度,也提升了50%。除此之外,BYOD推出两年来,目前已经有四分之一员工申请使用。

新增企业风险指标,专注恶意程式感染率
邱天意表示,大多数企业都缺乏企业风险的量化机制,但是,没有办法量化就没有办法管理,英特尔为了建立完善的企业风险量化机制,去年首度将恶意程式攻击,列为企业风险的常态监控指标,并计划以5年的时间来革新资讯安全平台。

英特尔量化企业风险的做法,是以3个月作为一个周期,然后根据作业系统被恶意程式感染的比例得出量化结果,邱天意表示,2012年英特尔的恶意程式感染率不到1%,相较于资安厂商所提供的数据,一般企业平均每个月就有10%作业系统会被恶意程式感染的情况来看,英特尔的这项企业风险值较低。

主要关键在于英特尔采用了新的巨量资料技术Hadoop,来分析所有的Log事件,进而从每天平均50亿个Log事件资料的关联性,即时找出可疑的恶意程式活动,作为进一步检查和阻挡的依据,相较于过去碍于成本考量,仅能收集系统错误或程式执行失败的事件来分析,现在,事件分析的准确率提升许多。

英特尔2012年IT绩效重要指标 

▲英特尔2012年做了许多IT优化与创新,包括资料中心、云端运算、BYOD都有非常大的突破,此外,还新增了企业风险指标,进而从作业系统被恶意程式感染的比例,长期监控商业运转的风险。

 2012年IT预算:2.53%(总营收) 

 花在每位员工上的IT金额:13600美元 

 每个IT人员服务的员工数:13.6人

虚拟化程度

虚拟化
部署IaaS所需时间 

IaaS
应用程式所需的花费时间

3

平均每14位员工就有1位IT人员配置

邱天意表示,英特尔编列资讯预算时,先以整体营收的2.6%作为基准预算金额,然后再依据当年的景气情况斟酌调整。以2012年的情况来说,资讯预算占英特尔整体营收的2.53%。资讯人力方面,平均每14位员工就有1位IT人员配置,总共有59个资讯团队、6千5百位资讯人员,负责支援全球63个国家、164个据点,9万多位员工的IT需求。

平均每14位员工就有1位IT人员配置,这个比例虽然偏高,不过,邱天意认为,这代表英特尔认同IT的重要性。此外,英特尔的资讯预算也高于一般企业,平均投入每位员工的资讯预算,达到1万3千6百美元,虽然没有超过原订目标(1万2千美元到1万5千美元),但却是日本一般企业的两倍。

伺服器虚拟化比例达75%
过去几年,英特尔一直不断在缩减资料中心,2012年又减少了19个资料中心,不过,资料储存容量却增加了4成,邱天意表示,由于伺服器虚拟化技术与硬体效能不断精进,使得英特尔能以68个资料中心,提供56PB的资料储存容量。相较于2年前,伺服器虚拟化的比例,已经从42%提升到目前的75%。

以开原码软体自行开发PaaS私有云 
此外,英特尔的云端运算发展,去年也有了重大突破。邱天意表示,英特尔从几年前开始采用云端服务后,目前已经逐渐从IaaS的应用延伸到PaaS以及SaaS,去年更以开放原始码软体在私有云推出第一个内部PaaS服务,也就是提供给程式开发人员所使用的应用程式生命周期管理平台,并且以混合云架构的运作模式,让开发人员快速部署开发与测试所需要的系统环境,目前在全球已经有1万多位软体开发人员使用。

邱天意表示,过去,英特尔是由资料中心人员来负责相关应用系统的部署,这项工作涉及许多伺服器端的设定与调整,通常需要90天到120天才能在新的据点推出一项新的应用服务,并且完成全球性的部署,现在经由混合云的部署模式,只需要5到10天就能完成。

在混合云的架构下,英特尔相关应用服务也因为转变成内部SaaS而大幅缩短服务上线时间,去年,光是社交软体专案就因此成长了6.5倍,除此之外,还有一些自助性的服务,例如Wiki也发展成SaaS服务。邱天意表示,英特尔可以在一天内启用新的应用,相较以往需要70天才能因应需求的情况,英特尔的即时反应能力已经大幅提升。

内部IaaS部分,当员工在IaaS入口网站提出申请之后,资讯团队就能在10分钟内启动这名员工需要的虚拟机器,快速支援业务发展的需求,相较于去年还需要45分钟的情况,有了非常明显的改善。

邱天意表示,不论是内部IaaS、PaaS或SaaS,对于英特尔来说,就是速度与安全之间的考量。此外,云端也确实更具成本效益。目前英特尔是以混合云的架构,来取得整体考量的平衡。英特尔的原则是只要非关研发与制程等机敏资料,就会进一步考虑部署在云端,尤其社交型态的应用需求越来越多,服务启用或关闭的频度高,不论部署速度与成本效益,都相对适合透过云端服务来因应需求。

积极发展IT个人化,推动BYOD与社交运算
英特尔也积极推动IT个人化,并期望藉由社交运算与BYOD等,来提升员工的生产力与协同合作。邱天意表示,英特尔内部自从2年前开始推动BYOD以来,2012年已经有四分之一员工申请使用,员工自带装置的数量从推行第一年的8千5百台,成长到2012年的2万3千5百台。依据英特尔制订的指标,也就是由员工满意度以及工作效率的自我评量结果,员工使用自己的装置上班后,工作效率因此提升,并且平均每人每天节省了57分钟,累计2012年省下的工作时数达到500万小时。

社交运算方面,英特尔的目标是要集思广益,经由社交平台整合所有员工的意见与专业。邱天意表示,过去英特尔的员工,大多是透过电子邮件往返沟通与提供支援,但是,依据每位员工与技术专长所建立的社交运算平台,则可快速筛选出适合协同作业的团队成员。此外,英特尔的社交平台还引进了游戏性思考的机制,让员工能够从不同的专业领域参与高层决策,比如产品销售预测等。2013年,社交平台仍是英特尔的发展计划之一。

整体来说,英特尔2012年做了许多IT优化与创新,包括资料中心、云端运算、BYOD都有非常大的突破,此外,还新增了企业风险指标,进而从作业系统被恶意程式感染的比例,长期监控商业运转的风险。

邱天意表示,英特尔的IT绩效报告,不仅是英特尔内部编列IT预算的依据,而且也逐渐成为许多跨国企业的参考指标。在英特尔,资讯团队的任务是要藉由IT来加速业务成长,甚至是要导航商业创新发展。英特尔与大多数企业一样,必须说服经营团队IT投资是提升商业价值的重要一环,而IT绩效报告就是最好的量化说明

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