企业社交中国遇阻?转战移动CRM寻突围

Yammer去年以12亿美被微软收购后,企业社交成为软件厂商冲出互联网围城中的又一突破口,国内厂商开始纷纷抢滩该领域掘金,但是真正能打造成黄金帝国者又有几个呢?用业内人士讲,SaaS的今天很有可能就是企业社交的明天,在过去的岁月里已经证明先期进入SaaS领域的死的死,残的残剩下的成为了王者。因此可以推断企业社交软件下场也不过如此。

从企业社交在中国风起之时,笔者就一直关注这一领域,不过大大小小二十多家厂商的集体扎堆,也让前景不明的企业社交软件更加雪上加霜。特别是中国与欧美市场有别,先天环境的影响也注定企业社交重走SaaS老路不可避免。但并不意味着企业社交在中国没有市场,但独立运营企业社交软件的厂商将陷入困境。

纷享科技

 

酒好也怕巷子深

常言道酒好也怕巷子深,我们不得不承认企业社交是中小企业打通企业办公及团队管理软件之间的最佳通道,又兼具移动的先天特性,同时打破了传统OA设计理念是以流程为主导的僵化设计,而企业社交以人为中心设计理念,摆脱流程条条框框框的限制。 但是酒好也怕巷子深,没有好的渠道拓展和存量客户的支撑,企业社交普及企业尚需一段艰辛的路要走。

笔者一直认为传统的OAERP厂商在运营企业社交方面的成功性可能更大,像金蝶、用友、致远、泛微等,他们多年深耕企业管理软件多年,了解产品的定位和企业需求,而刚刚涉足企业社交的厂商多数没有这样的背景和经历,以笔者之见传统的管理软件厂商可能是推动企业社交普及的关键。

但凡事都有例外,当年SaaS风声水起之时,用友就曾投入重金打造用友伟库,欲将其打造成为全国第一家电子商务平台,可是好景不长,伟库没有等到电子商务的明天就倒在了前行的路上。

阿里软件也同样如此,而剩下的成为了王者,那就是Xtools八百客,可是这两家厂商在创办之初并没有管理软件的行业背景,相反他们却给国内软件巨头们好好的上了一课,他们准确的找到了市场定位面向销售团队。而知名厂商的一败涂地一是在切入市场的选择上没有经过调研用友选择电子商务、阿里选择了外贸在今天看来市场选择是成败的关键。另外他们对于互联网软件缺乏更深的理解和认知,没能让SaaS和自身存量客户进行有机结合,失败自然在情理之中。

不做yammer 做salesforce

而企业社交要想突围,到底定位在小微企业?还是定位企业的销售团队?也可能是企业社交厂商从SaaS前辈身上学到了成功经验,纷享科技成立伊始就被誉为中国的yammer,如今也已开始调转船头转做中国的salesforce。

 

纷享科技CEO罗旭表示,外界常常将纷享比作Yammer的中国版,其实我们的定位和美国的Salesforce才是一致的,我们仅仅是以社会化交互模式作为信息和业务协作的基础机制,本质是专注于销售团队、销售能力与客户资源的管理。

 

纷享销客更注重移动端的实现,其核心价值体现在:

1、销售行为管理。主要功能为手机外勤签到、地图标示、定位汇总、自动导出、过程查询、与企业办公打卡形成全景的考勤管理。

2、销售过程管理。主要功能为专属日志体系,方便查阅对比点评汇总,利于管理者及时知晓销售过程并给予指导和绩效考评。

3、动态CRM客户资源管理。主要功能为名片扫描、自定义客户资源共享、关联客户服务轨迹查询、企业邮箱打通等。其中,名片扫描和企业邮箱打通将在第三季度上线。

4、销售协同管理。主要功能为分享、审批、指令任务、日程管理、公告、文档、话题等。

同时将微信功能带进企业,也是纷享科技产品的一大亮点,充分体现了协同工作的属性,区分了信息边界,形成了沟通闭环,解决企业对于销售团队的管理难题。

纷享科技的新品牌、新产品、新战略的转型,让我们看到,企业社交这个概念并末被中国企业所接受,转战CRM领域也是为企业社交另辟蹊径,但纷享科技可能会面临着Xtools八百客等老版劲旅的围攻,不过纷享销客在移动产品功能上和研发上领先前者,至少没有输在起跑线上,后面要突破的就是渠道战略上的拓展和市场话语权的主导。

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