Gartner预计2015年将企业移动商务将进入应用高发期

国际研究暨顾问机构Gartner表示,在移动设备上观看工作相关视讯的情况逐渐增加,使得企业支援及管理此一需求的压力日增。Gartner预测,至2015年,至少有60%的信息工作者将透过移动设备与内容应用程序互动。

Gartner副总裁安德鲁(Whit Andrews)表示:“对企业而言,开发及支援新的内容管理应用程序与使用方式是一项令人望之却步的工作。这一点不难理解,因为企业深怕会造成满意度不佳及采用率过低的问题。但是,随着工作上需要使用移动设备的情况渐趋普遍,企业需在这些设备上支援视讯以作为内部及外部用途。企业的挑战不仅只于移动化,亦牵涉到异质性,因为根据Gartner预测,至2014年,九成的企业机构将于各式个人设备上支援企业应用程序,从传统的笔记型计算机、平板、手机到各种变形设备或其他今日尚不普及的设备。”

移动办公

Gartner指出,企业与政府机构必须拟定因应策略以支援移动设备播放影片,无论是企业本身、员工或客户所拥有的影片。

安德鲁表示:“希望移动工作者参与即表示鼓励他们使用自己所选择的设备。然而,我们预期,至2016年底,50%的内容与协作计划会因为缺乏受其直接影响的信息工作者参与而失败。其中所牵涉的因素繁多,不重视商务使用者所偏好的设备即为其一。尽管移动设备在许多方面都不是一个容易提供视讯的媒介,仍应是企业视讯策略不可或缺的一环。”

移动化意谓着商务使用者有时会在不同地点使用不同设备,有时甚至在讯号不佳的地方。企业因而必须规划一套可弹性调整的供应方式以因应不同频宽之需求,并且提供时光平移的功能,因为移动设备使用者有时并无足够的网络频宽以实时观赏影片。

时光平移(Time-shifting)是一项可提供重要效益、但却让许多高阶主管心生抗拒的功能,因为他们不喜欢所有员工没有一同观赏影片的感觉。然而,当影片的目标对象能够自行选择观赏时机,影片的观赏率将会大幅提高;此外,如果观赏的影片可以分成讯息明确而简洁的较短片段,观赏率也会提升。

Gartner建议,选择能满足企业所有视讯格式需求的厂商。尽管移动设备作业系统成长最快的是iOSAndroid,其他作业系统对某些企业及某些观赏者来说也很重要。企业应分析观赏者以确定其所使用的设备,哪些设备的使用率正在成长,而哪些趋向衰退。

安德鲁表示:“企业大多仰赖企业视讯内容管理厂商提供稳定的设备以管理视讯内容并带来互通性。若无厂商的支援,大规模的转码非多数企业和政府机构能力所及,而且我们预期会有更多采用云端转码以满足不同规模需求的情况。使用视讯播放器固然可以解决某些挑战,但由于架构上的因素,这些播放器并非在所有情况都受到欢迎。预料短期内也不会出现可解决大多数使用者每一项问题的标准。”

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