如何制定结果导向型的企业移动战略

众所周知,企业移动化在商业世界中象征着不计其数的机遇。重塑商业模式,提高劳动力水平,促进协同合作,管理客户关系等还只是冰山一角。企业移动方案不失为一个灵活的解决方案,它不仅能提升业务水平,还能带来业务增长,是以能够博得各组织机构的青睐。移动电话设备设计及发展的变革也是企业移动解决方案愈加受欢迎。无论对于消费者还是企业而言,智能手机正在成为替代个人电脑和手提电脑的不二选择。因此,企业移动方案无疑是富有远见的明智一举。

smartphones

企业移动化所带来的利益在企业对员工(B2E),企业对企业(B2B)和企业对消费者(B2C)三种不同模式中均有体现。实施移动方案后,B2EB2C模式在短期内就可能有显而易见的改善。

企业移动化可不是一蹴而就的。优势之外,带来的挑战则是企业移动解决方案是否切实可行。要发展结果导向型的企业移动战略,可走以下几步棋:

制定业务目标:分析企业业务计划和业务需求。全方位考量自身业务,并思考企业移动化如何在此间发挥作用。

    • 如有需要,在此过程中建立一支小型团队。
    • 短期目标和长期目标是什么?
    • 实现这些目标的计划是什么?
    • 企业移动化在这些计划中起什么作用?
    • 如何利用企业移动解决方案最大化惠及B2E, B2B 和B2C业务?

创建商业案例,合理规划发展蓝图

  • 接下来,根据前文所述目标列出所需移动应用清单。对于自己想要达成的目标及效果,企业必须有清楚且具体的认知。
  • 汇总列出的各项移动应用,以确定使用特定应用的基本目的,及其有形或无形商业利益等。
  • 清楚移动应用的功能及特性,主用户及二级用户,优先受益人及次级受益人。

整合移动渠道及现有渠道:员工、客户及商业伙伴未来仍将使用网络,呼叫中心,面谈等现有渠道,因此整合移动渠道与现有渠道将是一个关键阶段。这需要十分专业化的处理。

为移动应用打造使用案例:这又是一个需要高度关注的重要阶段。该阶段中,需列出预期用户,情景及应对方案。

    • 特定用户的需求是什么?
    • 需要什么样的数据或信息输入?
    • 数据以什么样的形式呈现?

确定移动设备

    • 挖掘智能手机及平板电脑预期功能及使用案例
    • 确认企业需求
    • 选择开发智能手机或平板电脑应用,又或同时开发两种应用
    • 如必要,为简化用户界面,请考虑哪些功能应删减、采用或者增加

很多领域都涉及数据安全和保密信息,这也是一个应该谨慎对待的挑战。最终看来,它与用户丰富的经验以及市场上日益发达的移动应用息息相关。在飞速发展的高科技世界中,一个合理的企业移动战略是所有组织机构参与竞争的利器。随着技术的革新,各机构一直善用新兴移动技术的优势,例如新一代移动电话,射频识别(RFID),无线网络,宽带等。在任何企业移动解决方案中,数据的端到端可视化和透明度以及业务流程是必不可少的。它必须是一体式管理,加上精简的基础设施和卓越的操作性能。

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