装在手机上的管理软件让虚假之风难行

销售人员遍地跑,企业却不知道他们是“流汗流血”拼命干,还是“出工不出力”,翘着二郎腿躲在哪间茶馆泡茶玩手游?老板和主管很犯愁,他们渴望有一种管理技术让他们确切知道业务员“在哪儿?做什么?怎么做?”。

而今移动信息化时代的到来,一种装在手机上的企业管理软件迎刃而解他们心中的苦恼。

刘海强是富华公司大区经理。7月23日是他休假第一天,当他懒洋洋地站在厦门鹭江宾馆二楼窗台上看着马路上熙熙攘攘的人群时,突然意外发现自己的下属马洋。他不太相信,打起精神再看一次,没错,是熟悉不能再熟悉的他啊!

外勤365

这位本应该在福州走访客户、打单的销售代表,竟然未经请假竟然出现在厦门的马路上,而且还跟旅行社在玩,在他眼皮底下晃过。王宏伟立刻拿起电话拨通了马鹏的手机。

“刘总,我在福州,马路上有些吵,听不清楚,嗯,喂,喂……”还未等刘海强细问,马洋已挂了电话,走远了。

假期结束,刘海强回到公司,签字的时候,他特地检查了马洋的报销发票,厦门某宾馆的住宿凭据竟然开到了26号,事情已再明显不过。刘海强火冒三丈,但是不得不压住了怒气。这种事情在公司已经是众所周知的“秘密”。但是由于业绩压力、人员难管,且“无凭无据”,光他一个人看到还不好“定案”,刘海强不得不又一次无奈睁一只眼,闭一只眼。

在业界,常跑外勤的销售人员私下里将虚假拜访客户、虚假出差(明跑A地却实跑B地)、虚假报销差旅住宿费用,形象地称之为“啃床腿”,“啃床腿”现象早已屡见不鲜了。这些销售人员其实早已回来,却通过关系虚开当地宾馆住宿费用,或者在任务完成后依然在工作地游山玩水。

由于企业缺乏完善的制度和先进监督技术,外勤销售代表放羊甚至干私活的现象日益严重,而企业管理者却无法真实看到每个驻外的销售代表每个月去哪些地方,拜访了多少客户,每个客户被拜访了多少次,业务员谎报客户拜访记录、虚报市场实情的现象频发。这些导致住宿费、招待费、交通费等任何涉及到差旅报销的环节,都有可能弄虚作假,虚开发票、多报费用、损公肥私的现象比比皆是,企业每年因此的损失就是一笔惊人的数目。一位业内资深人士指出,一般营业额在1亿元左右的中小型公司,每年因无法准确监控外勤员工的实际工作情况至少因此损失一辆BMW Z4。

更为严重的是由于企业缺乏完善的管理制度及监督技术,导致销售团队纪律松散、管理混乱、士气低迷、整体工作效率低下、市场信息失真,使不少企业难于快速应对瞬息万变的市场竞争需求,企业竞争力每况愈下,有如“王小二过年一年,不如一年”。

虽然不少企业奋力应对,进一步加大监控密度,完善管理手段,采取实地抽查、让业务员用客户的固定电话给主管回拨电话、在驻外客户处贴签到牌,甚至给业务代表配上GPS追踪器等,由月考核计划也变成周计划甚至当天计划,报销也由七天内变成三天甚至当天报销(用传真、电子邮件等预报审核),不过由于仍缺乏便捷有效的现代化技术,传统管理手段鞭长莫及,谎报实地工作情况、虚假报销的现象仍然是“野火烧不尽”,企业管理的成本大幅上升,企业竞争力慢拖沓疲弱。尤其是驻外的业务代表的管理,更让老板一个头两个大。如何快速实现对在外销售队伍的轻松管理、实情控管,已成为时下许多企业迫在眉睫、需要立即着手解决的重大课题。

所幸的是,时下一种装在手机上的企业管理软件应运而生,解决企业老板们的燃眉之急。国内领先的移动互联网管理软件厂商南京掌控网络科技有限公司推出的一款叫做“外勤365”的智能管理软件为彻底杜绝外勤人员虚报工作、报销作假提供了可能。

外勤365”用起来十分简单。企业员工直接在智能手机上安装客户端软件就可以使用,而企业的管理者则可在后台上看到员工上报的各种数据,还可以在手机上实时查看员工位置轨迹和工作详情,了解产品销售情况及市场动向,帮助企业管理者轻松实现对一线人员工作过程中“在哪儿?做什么?怎么做?”的精细化管理。

进一步而言,“外勤365”软件是如何对业务员日常工作进行监督考核呢?其实很简单,企业员工的手机上安装外勤365软件后,监管工作就开始。“外勤365”具有在智能移动终端中考勤打卡、位置定位、填写登记、拍照上传、订单上报、销量上报、库存上报等许多功能。

一线业务代表每天上班时,不用到公司打卡,通过手机进行上班考勤。上班处,软件里有一个“客户拜访管理”的功能,要求业务员在拜访客户时,应在客户现场或者门口用手机填写以下拜访记录。企业的管理者可以在后台系统看到每个业务代表每个月拜访了多少客户,每个客户被拜访了多少次,而哪些客户长时间未被拜访过,皆历历在目,清清楚楚。

更为关键点的是,业务员在填写拜访记录时,手机系统会自动采集业务员当时所在的地理位置信息(GPS信息),并且上报。这样,管理者在后台系统上就可以看到业务员在填写拜访记录的时候到底是不是真的在客户那里。若业务员实际走访时的位置和客户真实位置之间的距离差如果差距超过了500米,“外勤365”就基本上可以判定这次拜访行为是虚假之行,会在系统中向企业管理者发出“警告”。

还有,有些企业需要业务代表去客户处拜访的时候,或反应超市促销现场情况,要拍照传给公司做记录、参考,这其中特别不希望出现业务员弄假照、老照来滥竽充数,外勤365有一个特别的限制,只能现场拍照片,不能从手机的相册里面选;并且拍照时,还会同时记录地理位置信息(GPS信息),确保业务员拍照是在现场真实拍摄之景。

监控是“外勤365”一项重大功能,服务管理、服务营销更是“外勤365”也是一大功用。企业业务员可以在手机上直接下订单,不用每天将传真或者电话回公司再确认订单。而对于在商超、酒店内有业务销售的企业来说,也可以让业务员每天通过“外勤365”向公司汇报今天的实际销售情况、实际的库存情况,一点一按之间,运筹帷幄决胜千里。

可以说,通过“外勤365”计划和实时核查的双重审核,可有效地防止了虚报工作、虚假报销的现象发生,不仅将资金的损失降低到最小,最关键的是维持了团队的正气,保证了组织的健康成长,打造一支专业精、效率高、执行力强的一线战斗队伍。虚报工作、报销作假最可怕的还不是资金的浪费,而是团队风气的破坏,弄虚作假、浮夸浪费的不良之风就像恶性肿瘤,掏空着企业的灵魂,侵蚀着企业的“肌体”。

移动信息化交流QQ群:一号群:211029692 二号群:344692795 CIO交流群:316076815(需认证)

移动化问答社区:wenda.yidonghua.com



1 星2 星3 星4 星5 星 (还没有打分,快来打分吧!)
Loading...
 
已有 0 条评论
返回顶部

无觅相关文章插件,快速提升流量