移动化技术带来人性互动新体验

瞻顾这一、二十年来的网络文明,除了云端运算、移动性、大数据等,最撼动人心的创新,要属协同合作(Collaboration)沟通技术了。协同合作的技术概念,重新诠释了人与人的“互动”与“合作”模式,让置身不同地域的与会者可以零距离做最安全、高质量且无噪声的交流,拉近人与人之间的距离。

思科主席兼首席执行长John Chambers常指出“Video is the New Voice”。今日人类的沟通模式,将远距沟通推向视讯、临场感的身历其境地步。这已不只是科技趋势了,更是人类互动的创新模式。随着全球化商业的普及,

思科

越来越多的产业透过协同合作科技及平台,将视讯当做主流沟通工具。 绿色IT长久为企业致力推动的目标,不少企业希望透过协同合作平台及视讯技术,在增加生产力与组织营运效率之余,亦可实践节能减碳及降低差旅的成本。

思科为例,自2006年推出网真(TelePresence)高画质视讯会议技术以来,一直积极在公司内部使用,至今已在世界各地的办公室部署超过1,500个网真会议室,举行超过165万次网真会议,省下逾13亿美元差旅开支,并减少近75万吨二氧化碳排放,不仅提高决策效率及节省成本,亦为环保出一份力。 作为推动协作方式变革的关键技术——协同合作,已悄悄走入更多应用层面,包括各种产业活动。美国机器人科技公司iRobot,最近推出了iRobot Ava 500视讯协作机器人。Ava 500动作灵活,有自动导航及移动的能力,并搭载了思科网真技术。

使用者可透过iPad随时随地控制机器人,设定会议地点,让机器人代替自己参与会议。 会议接通后,使用者的影像便会实时显示在Ava 500的高画质视讯荧幕上,与现场与会者“面对面”交流。不仅于室内办公室,当前的趋势更要让视讯走出室外,使用者可透过随身的个人移动装置拨入高画质的视讯会议系统,从而推动企业的业务转型。

例如Jabber等协同合作应用,提供了在线状态、实时讯息 (IM)、高画质视讯、语音通话及讯息等功能,让使用者从简单的实时讯息进阶至高水平、全方位的协作环境,实现了这个趋势。其实,视讯除了开会,更可延伸到不同产业活动,如医疗、教育、人事资源、企业社会责任等。 协同合作技术带来人性化而又互动的通讯体验,

比语音或E-mail等文字信息更为有效。对追求工作生活平衡、或必须进行跨地域通讯的企业而言,视讯协作的成效更为显著。我相信,未来的产业世界,会因为随时随地的“面对面”交流,大幅减少浪费、误解,更增加了生产力与组织营运效率,让我们重新找到人性互动的真实价值!

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