企业移动化十年风雨录上篇

本系列主要讨论企业移动化(Enterprise Mobility) 这一行业的发展历程与当代趋势,内容取材于我和来自Bitzer Mobile的林倬贤先生的交流。这个专题报道将分集推出,有兴趣的朋友请持续关注。

大概介绍一下这个题材的背景:在21世纪,由于特殊的时代需要,企业的员工们将不会再像以前一样天天待在办公室里上班。员工不仅需要在办公室工作,很多情况下也需要在移动中进行工作。在有一些需要员工出差拜访客户、谈生意比较多的行业,比如说,保险公司,投资公司等等,这个需求就更明显。合伙人们需要在出差旅程中,甚至是在飞机上阅读重要的合同资料,医生也需要在旅途当中查看有关病人的信息文档,这样就极大的增加了他们的工作效率。

移动办公

最初将企业“移动”起来的就是电子邮件了。那么当时最普遍的解决方案是什么?可能很多人都猜到了,没错,是黑莓。提到企业移动化的历程,就很难不提黑莓的崛起。2001年9.11事件中,黑莓手机一战成名:当时全美国的通信设备几乎全线瘫痪,但美国副总统切尼的手机有黑莓功能,成功地进行了无线互联,能够随时随地接收关于灾难现场的实时信息。之后,美国政府为了预防恐怖分子的二次打击,决定国会休会,因为让几百名国会议员在一起工作太难防范。但与此同时,国会并不能停止工作,需要在家办公,而且还需要信息绝对安全,怎么办呢?政府的解决措施是给所有国会议员每人发了一个黑莓手机,由于黑莓的所有信息将经过加拿大的服务器而且加密,其安全系数比起传统的邮件就高了不止一点。这样一个特殊的事件也促进了黑莓的流行。再以后的几年中,黑莓逐渐成为了在数字时代中长大的新一代高端白领的象征。代表性的符号就是年轻的奥巴马总统。在2008年总统竞选中,媒体着重的观察了这位“60后”总统的每一个日常细节,包括他“几乎每时每刻都在用着自己的黑莓手机”。而比他大一辈的,以越战老兵形象出现的麦凯恩,则对这些新鲜玩意儿一窍不通,和奥巴马形成了鲜明的对照。

于是,在那个属于黑莓的时代,企业移动化主要只是在电子邮件方面体现。这种情况一直持续到2007年,苹果发布了第一代iPhone,结果这成了黑莓这个企业移动化的先驱者衰落的开端。在很长一段时间之内,信息安全和用户体验这两个变量就经常是反相关的。长期以来在信息安全方面做得很好的黑莓,用户体验却相对较差。而苹果抓住人们对用户体验的需求,彻底征服了广大消费者。对于企业来说,员工们的偏好逐渐转向功能众多、用户体验极佳的iPhone、iPad和Android等移动设备。在员工的促使下,很多大企业和政府的IT部门也都逐渐倒向了智能手机和平板。

智能移动设备的兴起彻底改变了企业,特别是企业员工自身对移动化的需求和期望。与从前不同,拥有这些功能更加丰富的移动设备的员工们不再满足于只能查看公司的邮件,而开始期望能全方位的将对企业内部资源的获取与使用延展到移动设备上,比如企业内部机密文件、企业应用程序等。但是这种企业移动化的发展趋势与变化的需求给IT部门带来了许多挑战。作为企业的CIO,CISO (首席信息官,首席信息安全官),如何在扩展企业移动性的情况下保证企业内部网络和机密信息安全成为了一个很大的问题。

最近两年来,已经有很多企业开始关注这个问题,并且试图开发各种解决方案来应对这种由新型移动设备带来的发展趋势。这些企业当中有传统的大公司们,同时也有许多小公司带着他们创新的解决方案踏入市场。在美国该行业进步迅速的情况下,国内相关公司的发展还方兴未艾,可以说这是一个充满着创业机会的领域,值得大家的关注。

就这样,黑莓的兴衰和智能设备的崛起,见证了企业移动化这条大道上的十年风雨。可以确定的是,在未来,以移动设备(比如智能手机和平板电脑)为基础的企业移动化解决方案将会使“随时随地,有如坐在办公桌前工作”一样的愿景成为现实。未来的工作环境越来越移动化,便捷,和安全。

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