调研:智能手机很普及 但拥有完整企业移动策略的不到一半

在首支iPhone问世6年、iPad上市3年之后,拥有完整移动策略的大型企业IT部门仅仅不到一半。IBM与牛津经济学院合作,针对29国600家企业进行调查,以及与30家移动业者访谈。调查含括多项主题,包括移动安全、移动装置与现有技术的整合,以及自带装置(Bring Your Own Device, BYOD)等。研究发现,只有部分企业有完整的移动商务及员工效率的策略。

所有受访企业皆为年营收5亿美元以上的企业,1/3超过50亿美元。企业面临的移动挑战如同15年前他们遇到的因特网挑战一样,研究调查的作者、IBM企业价值学院研究总监Eric Lesser说。

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在调查中,只有50%的受访企业表示移动策略和公司整体商业策略一致。而表示已设立清楚的移动预算机制,或有移动项目治理架构的又更少。

在有优异移动策略的领导企业(约占总体受访企业的14%)之中,有73%表示移动上的投资有可衡量的回报。有些公司表示,移动技术对提升员工生产力的主要效益反映在客户响应速度较快,像是回复客诉或完成达交。

51%的银行表示移动计划有可衡量的投资报酬率,其他产业只有34%表示如此。拥有优异移动策略的企业已成功将营销长整合到移动项目的规划过程,Lesser指出。而一名电子公司的资深顾问指出,将营销人员纳入规划,有助于确保工程单位有听到客户的声音。

IBM社交网络及移动策略部门主管Kevin Custis指出,移动与社交网站的整合乃是下一波新趋势,因为社交网络整合移动技术,能让企业第一时间了解员工面临的工作上之困难,同时也可以更快获得公司与他国专家的协助。

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