BYOD下如何维护企业移动应用商店?

编者按:这是一系列有关如何创建和维护企业应用商店的专家提示,本文章最后一部分。第一部分介绍了如何确定你的公司是否需要内部应用商店。第二部分针对如何启动内部应用商店提出建议。本文中,Tom Nolle介绍了如何维护应用商店。

很多时候,企业一旦运作起来,就意味着企业应用商店已经部署完成,已经完成了这项工作中最难的一部分。不过说到底,正确地维护好企业应用商店,从长远来看,相比于企业应用商店的初始部署,显得更为重要。毕竟,如果应用商店运作良好的话,将成为用户依赖的资源,如果运作不成功的话,可能会很快反映在财务方面。

移动应用

可能会影响应用商店维护的因素包括:

• 应用商店供应商,运营商,或者提供应用程序的个别开发人员许可证政策的改变
• 自备设备 ,BYOD,合规性和安全政策的改变
• 应用商店或应用程序来源的应用程序接口(API)的技术改变
• 企业应用商店服务平台的技术变化
• 新的或不同的应用需求的业务变化

管理企业应用商店的变化

应对企业应用商店资源变化的第一步是:评估这种变化如何影响原来的规划设想。 从最开始进行评估 – 也就是从需求和方法进行评估 –在你承诺做出之前,评估所有的改变。 重要的是要确保应用商店的商业案例,合法/ 合规框架, 架构假设仍然完好无损。 如果不是这样的话-如果需求或环境发生了根本性变化-最好的策略是重新规划并重新构建。(幸好,这种情况是罕见的。)

当企业应用商店发生变化时,尽早通知用户,这一点很重要,即使并不完全清楚如何处理这种变化。最好的情况是:通知用户,企业应用商店将会发生变化;当变化发生时,提供一个粗略的时间框架,最重要的是,商店政策或功能的任何变动,要及时更新,而不是要做简单的表面工程。与人保持联络,最好提供你的应用商店店面或主页的进度报告。

如果需要更换软件,首先要考虑的事情是:更换软件是否是未来变化的指标 – 如:公司或设备供应商进行基本的业务改变。对话是很重要的:如果有更多的应用商店发生改变,重要的是要确保基础架构能够容纳这些变化。

这些变化也可能需要不同的图形用户界面 (GUI)或者不同的应用程序服务器设计,将企业应用商店链接到设备供应商或运营商的应用商店。如果是这样的话,预期未来的需求,可以考虑现在做些改变。这样做会节省成本,并且,从长远看,能够尽量减少对用户的影响。

测试企业应用商店的变化

测试操作应用商店的变化,这个过程,比预启动测试更复杂。出于这个原因,考虑在公司的虚拟专用网络的隔间,建立一个“试点商店” -只有开发人员和测试人员能够访问,应用用户不能访问。

如果公司的应用程序生命周期管理流程,不包括既定的计划——这样一个试点商店,那么,如果应用商店需要改变,最好建立一个这样的试点商店。

我们的想法是,开发一个测试计划,不仅可以验证所有的变化,而且也可以验证所有应用商店功能的持续的正确操作。请记住,在某些时候,这样的测试会创建调用该厂商的或者运营商的应用程序商店的应用程序,因此最好符合合作伙伴的测试模式接口的要求,以避免虚假的购买。

确保应用商店管理的新要求是很重要的,但是,推广也很重要。强迫用户只使用内部企业应用商店,是非常困难的,这意味着,确保让市民了解到应用商店是易于使用的和有价值的,是特别重要的。

随着商店使用的不断增加,注意有无迹象表明,用户发现GUI不够好,或者他们正在寻找的信息或者应用程序,是目前店里不能提供的。然后进行相应的改变。

一种常见的方法是:询问用户是否根据他们的设备,将他们的职业分类,甚至将自己的应用程序自然划分。一个高层次的商店GUI应该允许用户能够获得应用,基于任何(甚至很多的)等因素,以确保他们不会浪费时间去寻找他们想要的东西。这需要一点额外的努力,以三种或更多的方式来呈现应用,但这样做能够留住你自己商店的用户,那些用户不会换到一个设备供应商和运营商店。

另一件能够改善商店的是,用户对应用的反馈。当员工在他们的工作中使用特定的应用时,为他们提供一种方式,指导用户如何优化应用,使应用变得更有价值。企业还可以利用反馈机制,为用户提供关于如何改变应用程序政策或功能的建议。

诚然,这是很难做到,就像商店第一次开张一样,没有任何输入可用。但是,通过收集意见,在商店的运营初期,管理者可以在以后,将这些意见发布到反馈面板上的商店界面,对别人很有用。

财务方面:公司应该把其公司的应用商店看作是他们在做的网站,保持更新,有吸引力并且响应用户的需求,他们旨在满足用户的需求。实际上,他们已经浪费了大量的金钱和精力 – 但是未能达到业务目标,因此,他们应将创建内部应用商店放在首位。

 

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已有 1 条评论
  1. 在企业移动化发展的过程中企业应用商店将是发展趋势之一,企业应用商店方面可下载白皮书《轻松 5 步构建企业应用商店》http://t.cn/z84JwT9

    2014年1月9日 18:59来自新浪微博 回复
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