调查:如何防泄密是金融行业对于移动设备管理(MDM)需求的重点

金融行业移动信息化的主动性较强,主要集中于移动开卡、移动展业等与业务密切相关的领域。

(1)银行

银行业是较早引入移动应用的行业,迫于业务拓展的实际需求,银行业纷纷推出了移动开卡、移动CRM等。

移动安全

银行移动开卡、移动CRM应用较多,围绕客户信息及金融产品方案的安全防护需求是重点

通过移动终端开办信用卡已经成为一种较为普遍的方式,终端上会牵涉到客户的个人信息、办理业务信息等,尽管单个终端上牵涉的信息较少,但如果发生泄漏可能造成客户利益受损,企业荣誉也会受到影响。移动CRM主要是针对大客户、企业客户等管理,终端上除了会呈现客户的个人信息外,更重要的是其为客户设计的定制化服务方案等,一旦发生泄漏公开,很可能引来竞争对手争抢客户,给企业造成较大损失。无论是客户信息还是定制化金融产品方案,都是银行企业需要重点防护的对象,在工作人员开展这些移动业务时,访问人员身份、数据传输等方面均需要做好安全防范工作。

银行多采用统一下发终端方式,个人应用管控是重点,同时在自动化、便捷配置等方面需求也较高

银行业用户如同政府机构一样,信息化建设资金充裕,终端配置往往采用统一下发的方式,个人应用被严格禁止。由于银行信息系统复杂多样,在设备注册时,除常规的安全配置外,在应用、策略等配置方面有更多要求和限制;在设备使用时,由于牵涉的信息与用户隐私、资金相关,监控更加严格;银行工作人员离职或调岗时,设备上的信息需要重新配置,复杂度也较高。

主动泄密是银行期望通过移动设备管理(MDM)能够避免的

内部员工通过“正常”流程发生的主动泄密以及不合规现象,这对于银行来说是最难于防范的信息安全隐患。

(2)保险

险商利用移动信息化的最大目的是能够提高办理业务效率,通过移动展业吸引更多客户投保。

保险行业以移动展业为主,基于移动设备管理(MDM)保护客户信息安全的需求较强

保险行业目前主要以移动展业为主,投保和资讯是比较普及的业务应用,由于这些业务牵涉社会面广,而且涉及客户健康、资产等隐私,所以险企对于信息的安全防范重视程度较高。员工外出,在移动终端上开展业务时,数据的保存、传输、使用都需要移动设备管理(MDM)产品较好的管控。

保险行业终端设备多采用统一下发方式,通过移动设备管理(MDM)进行个人移动应用管理需求较其它行业更强。

保险行业信息化资金相对充足,同时行业信息牵涉客户健康、资产等隐私,安全管理需求较强,所以多采用统一下发终端的方式。另外,由于营销员渠道是保险行业的重要渠道之一,国内保险营销员数量众多,但素质参差不齐,流动性强,给保险行业移动设备管理(MDM)带来较大压力,基于此在移动终端上的个人应用是被严格禁止的。另外,由于保险营销员流动性强,对于IT管理人员来说,需要频繁地对离职人员的移动设备进行注销、数据擦除等工作。

大型险企和创新能力较强的中型险企对移动设备管理(MDM)需求更强

保险行业的信息化水平呈现较大差异,根据公开信息目前已经有20家以上的险企开展移动展业,以大型险企和具有较强创新能力的中型险企居多,这些企业对于客户隐私及其保险信息的安全防护意识较高,引入移动设备管理(MDM)产品进行终端管控的需求也较强。

3)证券

证券行业信息化水平较高,目前移动信息化的实践主要集中在与客户接触的业务环节,例如移动开户。

证券行业以移动开户为主,保护客户个人基本信息及其投资情况是移动设备管理(MDM)防护重点

证券行业的移动应用与保险行业类似,以移动开户为主,由于证券行业的客户群体以社会中高层人士居多,尤其是投资额度较大的高端客户,其个人身份及投资方向、投资组合等信息均需要得到保密。处于公开网络下的移动开户终端需要通过身份认证、数据加密等方式做好安全防护工作,万一设备丢失情况下,需要及时擦除用户信息,同时数据必须做好备份。

证券行业需要移动设备管理(MDM)对个人应用有较强限制和监控,以保证运作效率

证券行业对移动终端的低功耗、可管理、易维护、高安全性的需求明确。由于证券行业的信息更新较快,对于终端及网络的高效运转需求较强,因此终端上需要限制甚至禁止个人应用,并做好操作行为监控,以确保终端及企业移动应用程序的高效运转。同时券商充足的信息化资金以及给客户统一形象的需求,使其多采用统一下发的终端配置模式。

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