企业App的“用武之地”

把企业app 类比网站,各企业需人手一个的热潮已经过去。传统企业们也意识到一个App并不能将企业带入移动化。在微信和各类轻应用冲击下,给企业App找个存在的理由。传统企业是否确定要做一个 App,关键是“用”。之前热门的企业的宣传大片,延伸的游戏娱乐都非重点。

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传统企业可着手三类 App。

1)如果企业产品属于用户经常用的,用的时间相当久,且产品存在多种使用方法的,可考虑产品使用手册型 App,如锅碗瓢盆。快速消费品不属于此列。该类型 App适用于销售环节和售后。表现令人称赞的有宜家出品的 Apps。

2)如果企业产品属于用户购置后会长期使用维护,可考虑制作客户关系管理App。如汽车,净化器(滤网滤芯更换)。

3)最后是一种比较特殊的 App,可称之为参观浏览辅助 App。适合百货公司,博物馆,各类展会等。该 App 可用于检票,签到,路线指引,特定信息查询,更可结合当前热门的室内定位技术进行信息推送等。

企业App的价值核心仍在于CRM,获取用户数据。要变成有“用”的 App都应想方设法让用户进行绑定,如可上传发票可作为维修凭证等,可根据产品购置和使用时间进行定期提醒和服务,可根据用户使用产品或者享受服务的次数在 App 上予以奖励等等。

via:tiyanzhimei

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