如何推广移动设备管理(MDM)更容易?

移动设备管理是一个很火的话题,Gartner更是将其评为2014年CIO关心的十大战略技术发展趋势之首。但是当我与圈内好友,合作伙伴聊天时,大家都面露难色。原来大多数人在推广MDM产品的时候遇到了不小的阻力。

这个阻力源自两方面。一方面,IT部门没有新增人员编制来做移动设备管理。如果要上MDM,通常该项目会划拨给PC管理团队。而PC管理团队本身负担就很重,另外移动设备管理需要完全不同的经验和技能,所以PC管理团队不想摊上这样一堆麻烦事情。

 

另一方面,IT部门担心推广MDM可能会遇到极大的内部阻力和反弹。很多MDM产品在推广的时候,都是主打管理牌,主打安全牌。于是在IT部门心目中无形地勾勒出右图的形象,MDM功能和束缚,和剥夺自由画上了等号。

所以除非是高层自上而下推动,或者是业务部门强烈要求,否则IT部门作为一个辅助、支持部门是不愿意站出来牵头的。

那么如何打破这个困境呢?Citrix XenMobile无疑给出了一个很好的示范。首先Citrix XenMobile在产品理念上打的是应用牌。让我们近距离看看终端用户每天都要打交道的XenMobile客户端WorxHome。WorxHome的功能非常简单,输入6位Worx Pin码登入WorxHome,呈现出的是用户自己的工作空间(Workspace)。常用的企业应用、数据都汇聚于此。如果用户想增加新的应用,直接点击左上角+号,进入到企业应用商店。在企业应用商店中可以自选所需的应用。所以WorxHome的第一个重要功能是移动设备通向企业应用商店的入口。

citrix

其次Citrix XenMobile在产品理念上打的是服务牌。在WorxHome界面上向左滑动一屏,你们会看到远程支持的界面。IT部门可以提供电话,邮件或者聊天三种方式的远程支持。当使用邮件支持时,用户简单点击需要帮助的应用程序,就可以自动产生一封邮件,该邮件描述了详细的设备使用环境信息以外,还将出错程序的日志抽取出来,作为附件发送给技术支持人员,方便他们排查问题。借助聊天方式,用户可以将屏幕共享给远端的技术支持人员,让他们帮助你完成配置和操作。

Citrix XenMobile的产品设计,从移动设备用户角度来看,这两个功能是必要的,不可或缺的。从IT部门角度来看,他们巧妙地以“企业应用商店”的名义立项,推广时就可以将阻力降到最低,那些容易引起使用者忧虑的管理功能已经变成从属功能,而且完全透明看不见。移动OS支持的技术门槛也被放到最低。

从销售代理商的角度,项目推进变得容易。以下理由已经足够说服开发移动应用的业务部门来牵头立项“企业应用商店”,而不是用一个简陋的web link来分发移动应用。

企业应用商店的好处:

  • 应用上架不用等待苹果,Google的审核
  • 下载移动应用不需要Apple ID 或Gmail账号
  • 可以维护多个版本
  • 可以同时管理苹果,安卓、windows多个移动平台的移动应用
  • 可以针对应用分发的结果出统计报表
  • 可以自动推送应用更新和补丁
  • 预部署前,可以针对移动设备OS情况进行统计
  • 部署后,可对移动应用使用情况进行统计及分析
  • 非授权移动设备不得下载应用

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本文作者:徐耀文 Citrix 移动产品线 大中国区高级业务发展经理

 徐耀文对移动设备管理、虚拟化、云计算有着深刻的理解,在此之前,徐耀文担任过Citrix中国北区技术总监,VMware虚拟桌面大中国区业务发展经理等重要职位。更早些时候,徐耀文在安全领域积累了10年以上经验。担任Symantec SWAT team技术经理,负责网络准入控制,信息防泄密,Web Security,云安全等新兴安全产品的市场导入。

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已有 1 条评论
  1. 从客户的角度出发,产品既显得人性化,容易被接受,又不需要改变自己的产品,增加成本

    2014年3月6日 10:34来自新浪微博 回复
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