SAP和Oracle互联网焦虑 企业云应用的下一步走向

前几篇我们分析了传统ERP将沦为记录系统,以及金蝶和用友国内知名管理软件的焦虑在哪儿,其实对于国外厂商而言,焦虑同样存在。IBM大象的突然倒塌,让甲骨文和SAP也开始意识到不颠覆自已就等着被别人颠覆,纷纷收紧支出预算,将更多力度投入云端和移动业务。SAP和甲骨文的焦虑点就是财报压力和云端业务走向。

另外从两家的财报也不能看出,SAP Q3财报:SAP HANA、云业务呈三位数增长,云计算订阅和支持业务相比前一年增长了66%。但是HANA和传统管理软件业务增长不及预期。而甲骨文对于云业务的投入和增长力度也在加大,虽然第三季财报显示甲骨文云业务只占收入的3%,但却是甲骨文的故事主线。例如,甲骨文高管在第二季度财报电话会议上谈到“云”38次。甲骨文云业增长潜力巨大,甲骨文和SAP已经不将利润的增长完全放在一个篮子里,2014年预计这两家公司将继续拓展云计算、大数据、社交网络和移动应用的热点领域的业务,在云计算方面将把重点放在SaaS应用、集成系统云基础设施和内存数据库等三大相关云业务上。

SAP HANA

而SAP在国内最为担心的除了财报的增收外,还有来自全国的替换热潮,据业内人士透露,恒大的SAP项目全面暂停,曾经SAP的标杆用户某燃气公司,现已全部换成金蝶系统,石油行业也在秘密接洽用友等国内厂商,深圳的比亚迪SAP HR弃用转向自主开发,武汉的东风本田SAP HR的薪酬被用友换掉,再到新华人寿SAP HR被东软换掉。从南到北最近一系统的去“SOA”热浪,让SAP难以呼吸,到底是哪里出了问题,除了巨额的服务费用外,SAP体积大,速度慢,奇葩的逻辑,上世纪90年代的UI。依然在国内横行,也说明SAP的内忧很早就已存在,加上国内政策的倾斜,让SAP感受到进军中国以来最为艰难的时期。本来指望HANA打一场漂亮的翻身仗,但出师不利遭到了甲骨文的强烈围剿,加速新产品和业务布局成为了SAP不得不做的转身战略方向。

甲骨文内部也开始缩减预算,但是甲骨文更加重视媒体关系的维护和声音的传播,特别在内存数据库和云端布局,甲骨文的目的很简单,就是不能让SAP自已的头上兴风作浪。从两家收购和未来走向来看,两家的战争将会越来越频繁,除了服务器以外两家的业务线高度重合。

财报收益不明显,开始让两家着手企业云端业务的拓展,在过去的一年里,SAP用77亿美元收购营收不到10亿美元的SuccessFactors和Ariba公司,这举动似乎显得有些仓促。但是就在前不久SAP宣布,收购聘请和管理临时雇员与服务的领先技术供应商Fieldglass。并购后,Fieldglass将与在线商务软件Ariba与人力资源软件SuccessFactors进行整合。对Fieldglass的收购将成为SuccessFactors人力资源管理功能的重要补充。这笔交易将让SAP帮助企业实现一体化人力资源管理,包括整个劳动力体系管理。

同时,甲骨文(Oracle)也并购许多小型云端公司(如RightNow、Taleo和Eloqua等),加上该公司推出的Fusion Apps,显示出他们也意识到市场已经改变。最近期的案例则是,甲骨文与Salesforce.com、微软和NetSuite等竞争对手展开合作。

SAP和甲骨文在近几季的财报都未达预期,显然他们很在乎自己的竞争对手。举例来说,在SAP最新季度的营运说明会中,SAP CEO Bill McDermott表示,快速成长的云端对手Workday新注册人数已经减缓,而SAP是”唯一有稳定产品组合的公司”,相较之下Workday”只有拼凑起来的东西和解决方案”。

在是新的一项调查中显示,263位受访者在软件即服务(Software-as-a-service; SaaS)方面平均分为两半:有46%正在使用企业用SaaS,另外46%则完全没有使用。反观2012年4月时,只有38%企业使用SaaS,而有51%没使用(剩下的受访者表示”不知道”)。

从今日大量的企业应用程序下载来看,可以预期,未来几年将能看到云端产业以二位数成长,但我们不可能看到100%的云端世界,因为许多企业仍需要内部的应用程序,尤其是那些受到高度规范的产业。因此对许多大型企业应用商来说,混合式策略成了新的常规。

但不要以为我们可以清楚划分云端、企业内部,以及混合式等不同的策略;更不要认为能够把重要的应用程序都留在企业内,然后把其它软件放到云端上。因为充满新想法的CIO,以及积极的云端业者,早就将这些界线变得十分模糊了。

企业云应用下一步走向

所以,有哪些企业应用正快速地移往云端呢?为此询问了一些业内专家,请他们评估其公司有无可能在未来12至24个月内,投资9种不同类型的云端应用;其中最有可能投资的前三名,分别为企业社交/协同应用程序,电子邮件、行事历与讯息,以及客户关系管理。接下来还有人力资源管理(HCM)、销售人力自动化、资产管理、财务管理、企业资源规划(ERP)与供应链管理。

这些投资商关注的顺序与IDC在2012年的报告一致,该报告把协同工作与销售客户关系管理应用,视为”已经移往云端”。IDC还提到,客户服务和客服中心”很可能在2年内移到云端”;另外特定的企业资源规划软件,像是人力资源管理、薪水、采购、库存管理与财务报表等,很有可能也会跟着移至云端。

在此同时,较慢进入云端者,有财务会计、物流和产品计划应用等。Gartner估计,在2012年时,有大约39%的客户关系管理软件营收是来自云端软件,并预估2013年的云端客户关系管理将占营收42%,至2016年时会升至50%。

不过根据国外的一份调查显示,企业在公司内部应用的投资与在SaaS上的投资,刚好呈现相反的情形。热门的云端应用,像是人力资本管理系统(HCM),几乎排列在最后,而企业资源计划(ERP)则位于第一。

投资市场和企业内容应用市场投资一般会有两年的差距,也能说明企业对于云端业务的认识还有一段路要走,但是不能否定未来大范围的企业将更多的投资方向锁定在云和移动业务上。

其实甲骨文和SAP这样的国际公司,他们最历害的,不是产品有牛X,销售有牛X,而是对于云业务未来市场预期和把握,转型云端业务要有据可查,不象国内管理软件厂商在云端迷失。

虽然SAP和Oracle因棱镜门事件受到了一定的影响,但是谁都不能低估这两家公司的技术能力和转型的决心。伴随着企业云端应用的兴起,SAP和Oracle依然会是企业管理软件行业的首选。

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