移动浪潮来袭 企业是否做好挑战?

智能型手机与平板计算机等移动设备的普及,促使了企业开放员工在工作场域中使用个人设备的趋势 (Bring your own device,BYOD)。不过,全面开放真的有助于企业营运吗?或者是该换个角度思考,由企业主动规划、提供更符合企业业务流程需要的移动设备(Choose your own device,CYOD)?

移动设备的普及不但模糊了私人生活与工作环境的界线,也为企业带来了新的挑战。若能运用得宜,企业将能以崭新的方式跟员工、伙伴与客户进行沟通、加速创新应用的脚步,成就卓越企业。而这,也是98%的财富500强企业(Fortune 500),以及93%的全球500强企业(Global 500)会拥抱移动,选择导入iPad移动应用服务的原因。

BYOD

 “移动化浪潮考验的是企业的应变力与灵活力,换个想法、善用工具,就能享受巨大效益。”Apple授权企业经销商 – 精诚信息证劵暨期货事业部副总经理吴文舜指出,在竞争愈来愈激烈的现下,企业唯有化被动为主动的善用各种资源、技术,才能因应市场变化做出最佳应对。例如长荣航空的机长可以直接透过iPad上的飞航电子包App掌握最实时的勤务、飞航信息以及航路气象图数据,提升飞航安全。

值得注意的是,所谓的企业移动化不是单纯的采购平板计算机、或者是开发App而已。企业必须在一开始就多花一点时间深入了解员工、伙伴与客户对移动设备的需求与期许,方能设计、开发出有价值的移动应用服务,并将移动挑战转化为有助于企业赢得致胜先机的关键。

先厘清应用范畴,再拟定移动策略与方针

企业如欲享受移动化带来的巨大成效,就不能轻忽项目规划、设备采购、软件开发、布署与教育训练、设备保固以及售后服务等任何一个环节。更重要的是,必须在一开始就站在员工的立场思考有哪些移动应用服务有助于改善其沟通与作业模式、沙盘推演每个阶段可能会遇到问题、拟定移动策略与执行方针,并且寻求适切的内外部资源。

 “最关键的第一步是厘清员工对移动应用服务的可能需求,以及确定专属的移动应用范畴。”Apple授权企业经销商 – 大综计算机总经理曾振顺凭借多年的辅导经验指出,平板计算机有助于企业改善业务流程、加速现场作业、提升员工生产力,以及强化顾客忠诚度等。例如汽车销售人员可以直接用iPad向顾客解说油电混合车的概念、三百六十度赏车、直接帮汽车换内装,以及试算车价、贷款与保险费用等,大幅缩短顾客的采购周期。又或者巡房医生可以直接在iPad上调出病历数据与计算机断层、X光与超音波等影像数据,跟病患解说病情以及建议最适合的疗程。

举例来说,由于生产设备的运作状况会直接影响生产质量,制造业者一直希望以更简单、迅速且高效率的方式管理每一台生产设备的巡检纪录与趋势分析结果。大综计算机在看到这个需求后,以Apple iBeacon技术开发出可在iPad上应用的iInspector巡检系统,让制造业者可以更轻松地帮每台生产设备建立对应的巡检履历、降低生产设备异常的风险,并且提升生产良率。

简而言之,企业移动化不是单纯的以iPad取代既有设备、也不是全面的将企业信息系统Web化。企业可以向Apple企业部门与授权企业经销商寻求协助 ,由其协助企业厘清员工需求、定义应用范畴、决定要以统一购买、全面开放员工携带个人移动设备、或者是租赁的方式取得移动设备,以及后续的开发、布署与维运服务。

BYODCYOD

水能载舟亦能覆舟。虽然有不少企业表示BYOD有助于公司提升员工生产力,但有更多的企业反应BYOD将为企业带来巨大的挑战,例如机密数据存取问题、移动设备与移动应用服务的管理问题等。为化解BYOD带来的挑战,开始有企业化被动为主动的站在员工角度思考、评估与采用最符合企业业务流程的移动设备、平台与服务。

不过,企业该如何取得移动设备呢?

有些企业会选择以补助员工的方式购买平板计算机,有些企业会选择由公司统一购买,也有些企业倾向于用租赁的方式取得移动设备。无论企业决定以何种方式取得平板计算机,都一定会面临该如何该如何以更快速且高效率的方式取得移动设备这个问题,尤其是需要一次性采购上千台平板计算机的企业。

在看到这个问题后,Apple授权企业经销商特别开发出一套有助于企业汇整员工需求与采购iPad与配件的管理平台 – CEPP (Corporate Employee Purchase Platform),让企业得以在最短时间完成采购流程。例如精诚信息便透过CEPP协助一家股票上市房仲业者在短短九天内完成三千九百多台的iPad采购工作。

 “企业客户若不是跟Apple授权企业经销商采购iPad,而是跟零售商采购,至少得花费一个月以上的时间汇整员工需求,然后花费更长的时间调货,更别说后续的设定服务。”Apple授权企业经销商 – 精诚信息科技整合暨应用事业体总经理杨世忠表示,不光是设备采购,身为Apple授权的企业经销商,精诚信息还能够依照客户需求客制化开发移动应用服务、协助培训企业信息人员、教导iOS开发要诀、提供APP用户接口咨询服务,以及提供对应的软硬整合服务。

除了开发出CEPP这个平台,Apple授权企业经销商 – 大综计算机更率先推出Apple全系列产品的租赁服务。曾振顺指出,为了让企业可以更有效的运用资金、发挥IT预算的最大效能,大综计算机为企业客户推出了三种租赁服务。首先是单纯的租用24个月的Apple产品,其次是Apple产品租赁加上客制化服务,最后是Apple产品租赁、客制化服务加上人为损害保固服务。

“大综计算机提供的客制化服务内容包括设备控制、设备管理与协助客户建置企业专属App Store等。”曾振顺指出,为了提供企业客户更完善的服务,大综计算机更进一步提供企业客户iPad等Apple产品的人为损害保固服务。只要是在租赁期限与合约规范的人损保固次数内,大综计算机都可提供企业客户最完善且实时的iPad送修服务。

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已有 1 条评论
  1. 移动设备、网络等技术经过不断的发展,正在加快企业向移动化变革;BYOD(自带设备)已在越来越多工作场合中应用,因此实施对移动设备完整的生命周期管理已经和PC管理同样重要,Citrix XenMobile不仅提供了移动设备全生命周期管理,还带来一整套企业移动管理解决方案。http://t.cn/zQcksiR

    2014年5月6日 19:29来自新浪微博 回复
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