企业移动应用的价值在哪儿?

那么,移动信息化为客户带来哪些显著的应用价值呢?简单来讲就是三个:实时信息采集器、业务流程加速器、信息价值放大器。

移动CRM

第一、移动应用是全员化实时信息采集器

美军已基本做到单兵信息化,每个士兵就是一个信息采集终端,战场上的各种信息都将通过一个网络把每个士兵连起来并实时传到指挥中心,指挥官不需要到现场便可准确指挥战斗,谁都不想跟这样的部队对抗。所以,我们认为信息化不应只是指挥部的信息化。

相对于PC终端,移动终端在时间和空间上有效地突破,推动企业ERP系统整体运营实时化,当然ERP产品云化的支持是基础;前面讲到移动应用ERP原有的业务涵盖范围实现了拓展,我们企业大量存在的现场工作人员(如:销售员、市场督导、渠道经理、现场服务工程师等)将通过移动应用企业实现实时地互动。全员化不是被动的,而是通过手机这一个人常备的通用介质让这些群体得以实现信息化,成为企业信息化最庞大的神经末梢,使得企业通过这些神经末梢可以及时、准确获得一线业务信息,并及时做出反馈。在信息透明、同类产品多、产品差异小、推广成本高、市场更挑剔的今天,如何能够立足?通冠集团、景兴纸业、康肯、朗坤集团、贝奇食品等一批企业已经通过行业营销终端移动信息化解决方案获取了良好的效果。

另外,全员化应用将使ERP终端应用规模有量级扩展,这将推动ERP技术架构云化,商业模式变革,云服务模式将成为端应用的一种重要形式。

第二、移动应用是业务流程加速器

我们的企业使用了ERP系统后,业务都在系统上设定并运转,优势在于规范流程执行和高效的数据统计汇总,我们发现很多企业在信息化达到一定阶段后便提出了新的问题。例如,某企业提出合同审批流程从发起到执行完毕的平均周期为12个工作日,经过调查,影响审批周期的主要因素是:审批人出差与开会、审批人因邮件多几乎看不到审批提醒、合同内容等。这些问题似乎并不是ERP系统能解决的问题。企业上了移动审批应用后该周期降至4个工作日。可以设想,一个市场响应更快的企业所具备的竞争力,加速器是移动应用给企业带来的重要价值。中超化工、安徽徽隆、北元化工等一批企业已经使用。

第三、移动应用是企业信息价值放大器

前面讲到ERP的优势就是高性能计算,企业及时获得所需的经营数据。我们发现企业高管在数据使用上存在空缺。因为企业高管能够自己通过登陆系统查看数据的比例并不高。理由很多,系统中复杂的功能对领导操作使用是一个考验,上系统是业务部门的事情……我们认为,信息的价值在于准确、及时、响应、分享。准确的问题在ERP中已经不是问题;及时的问题跟上面的问题一样,只有通过高管随身携带的手机,加上信息推送机制才能有效解决;信息看到了如果没有反应就只能说信息到此为止了,价值也就被终结了;信息需要被分享,让更多的关系人也能准备、及时地分享,信息的价值会被成倍提升。

移动改变工作行为

移动应用不只是把应用搬到了手机上,而是让用户在另一个场景下去体验应用。而碎片化应用的特征就是单纯而直接。审批就是审批不做别的。刚开始还把它当成一个附属物看待,慢慢地却发现离不开它。微博就是这样一个活生生的例子,以前大家在电脑上发微博,手机发微博只是解决了出差时的不便,后来却发现,即使在电脑边上,也仍然会用手机上微博。用友自己的财务报账平台实施了移动审批,大家抱着尝鲜的目的下载使用,不多久大家发现手机审批真的很方便。也就不会再通过电脑上内网去审批了。

至于现场工作的移动化应用对于工作方式的改变则更是显而易见的。以前我们的销售去拜访客户主要的工具就是一个小本子,快速记录下客户的需求,回头再整理。而用了移动应用后,一切都变得更为简单。移动应用就成了现场工作的平台。

感谢本文作者,用友傅强供稿

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已有 2 条评论
  1. @思杰Citrix: 企业移动化的价值正在不断的被发掘,因为当信息移动起来后我们无论在何时何地都能以移动设备接入访问,从而作出最有效率的判断、最及时的业务流程处理、实时信息采集,当然还可以实时的视频会议、数据共享。这些都是当企业移动化体现的价值,一起来看看视频感受一下 http://t.cn/Rv0mBNQ

    2014年6月27日 16:49来自新浪微博 回复
  2. 企业移动化的价值正在不断的被发掘,因为当信息移动起来后我们无论在何时何地都能以移动设备接入访问,从而作出最有效率的判断、最及时的业务流程处理、实时信息采集,当然还可以实时的视频会议、数据共享。这些都是当企业移动化体现的价值,一起来看看视频感受一下http://t.cn/Rv0mBNQ

    2014年6月27日 16:36来自新浪微博 回复
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