大数据的前沿阵地离不移动化支撑

1号店的董事长于刚说:“移动,不是进化而是革命!”。移动将推动企业:全员化、实时化、碎片化。这也就是对传统ERP的变革。1移动是对传统ERP的变革。

近两年来,各大厂商都在移动应用上投入了不少的力量。因为新业务尚处在投入阶段,而企业利润压力大,总感觉是没能甩开膀子干。从移动业务的高增长来看,我们在产品上准备不足,反而被市场推着走。

移动ERP

移动将大大改变ERP,手机将成为ERP的第一终端。这就将导致我们面临ERP移动化的革命,而不是每个模块都做点手机上的应用。这必将打破传统ERP模块的切分方式。根据我的经验,第一终端的特征是:

1)规模化应用,一个系统必将有成千上万的人使用;

2)实时业务系统。因为需要实时,所以就要用手机;

3)碎片化的简单应用大数据应用的价值不在于复杂,而在于人人都用。

移动数据采集,就是第一终端的典型应用。我们在多年前就实施了一批优质企业的移动数据采集系统,都是数千人规模的应用。值得庆幸的是,今年底将发布的新产品就能够支持渠道数据采集。移动数据采集应用在传统ERP中是没有定义的,我们应如何看待与传统ERP的关系?

在全员化应用领域,将会出现因为移动应用需求反过来带动后端应用的需求。比如:CRM和协同。现在在移动CRM业务上已经有苗头。

移动应用由于手机的特性会产生很多的图片、音频、视频等非结构数据。而这些数据的加工处理是我们的短板。而大量的非结构数据也是大数据的典型特征之一。


2、
移动的核心是应用界面的多元化。

移动化的特质决定了用户体验的重要性,甚至是首要的。而且需要紧随移动技术的发展而不断更新,传统基于PC的管理软件UI/UE的设计理念已经被完全颠覆,而我们还尚未认识到位。

未来的移动应用更是多屏化的时代,phone(手机)tablet(平版)、现在出现了跨界终端Phablet(大屏手机)、网络机顶盒又带动了TV(电视)的智能化、在不久另一个更为灵巧化的绝大机会将会是Wearable(可穿戴设备)。每个领域都将有其独特的应用场景和交互需求,这对于我们来讲是极其严峻的挑战。

我们在移动业务面前只看到了手机,还有平板电脑、PDA、甚至液晶电视呢?我们的产品规划中几乎看不到手机以外的移动应用。

我们只看到了APP,还有短信、WAP、甚至微信的应用。

因此我说:移动,其核心是应用场景体验下的应用界面多元化


3、
大数据的业务需要云化的运营

现在智能手机大多都会用的一个功能就是云备份。通信录等信息备份在云端,更换手机或者手机遗失就很快能够恢复到使用状态。

我们对云计算的理解尚处于初级阶段,私有云其实是伪命题,只是具有了一定云计算特征的封闭系统,而云计算一定是开放的。前面讲了移动应用对ERP的促进是全员化、实时化、碎片化。那么试想,当一个客户有一万人7X24不间断使用ERP,当出现问题的时候一定不是信息中心的人找我们服务,而是这一万个手机用户来找你。因此,这就需要我们有基于云化的BUG中心和自助服务中心。包括现在正火的BOYDMDM,也都是基于云化的服务。

SAPAfaria(移动设备管理解决方案)就是第一个基于云的交付模式(按服务报价)。

再一个问题,众多的移动应用产品如何下载,这也是恼火的问题,传统ERP可以由企业IT部门安装好给使用者;而移动应用的场景就更复杂,几乎不太可能统一安装。企业级的应用商店就顺势而来。SAP的应用商店已经开张。既有直接在应用中心收费的APP,也有通过许可销售的App。现在大多只是用非正式的方式来服务客户。所以我们仍有很多功课要做。

最后,基于手机的营销推广也需要云化的支撑。


4、
移动研发需要大投入、快响应。

我们的研发属于阵地战,做好计划摆开阵势一搞就是大半年。而移动时代需要更敏锐、灵动、快速的研发支撑。试想,去年微博很火,有些人想做基于微博的应用;而今年微博没人用了,微信又火了;又有人开始做微信的应用了。那是不是微信明年也没人用了呢?如果跟不上节奏,我们就会永远追还追不上。

有关移动应用开发是集中还是分散,众说纷纭。我认为,按目前研发模式,集中和分散都有问题。集中开发解决了集中力量办大事的问题,但后期会影响产品线全面实施移动化变革;分散开发将本来就少的移动开发资源分得更为零碎,难以做出精品,而且还会出现另一个致命问题:移动应用按传统ERP模块来切分,丧失移动化时代以角色体验为重点的特征。当然解决问题应从结构上去设计,比如按前后端分离的研发模式,其实就是业务逻辑与用户体验的双通道研发策略。

 

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