运营商移动App之路:中国联通

如今,移动通讯技术蓬勃发展,这无疑成为了移动互联网发展的温床。在3G网络时代,中国联通独占WCDMA网络优势,在无线通讯方面占据了优势地位。但并未像预期的那样,在移动互联网的发展趋势上,中国联通远远不及中国移动这位老大哥。

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截至目前,中国联通推出的移动端应用有:

1.自助服务平台:手机营业厅/微信营业厅
目前,联通推出了“手机营业厅”和“微信营业厅”两种自助服务平台应用。作为运营商,开发自助服务平台,无疑为用户提供了便捷的服务,这也成为传统的实体营业厅、网上营业厅、人工服务三种服务渠道的强大后盾。
除了常用的业务查询与办理外,还提供实体营业厅查询、贵宾休息厅查询、号码归属地查询等实用功能,同时在客户端中加入“商店”版块,为用户提供方便的同时,也为联通产品提供了推广渠道。

2.“沃”系列移动应用
联通“沃”系列的应用主要包括“沃商店”、“手机音乐”、“沃游戏”、“沃视频”、“沃阅读”、“沃杂志”、“沃邮箱”等应用。
其中,“沃商店”作为移动应用商店,主宰着中国联通如何运营、如何吸引众多精品应用、如何规划产业链的命脉,扮演着极其重要的角色。而其它的“沃”应用虽已涉及到了音乐、游戏、视频等类别,但就其种类来说,还远远不及中国移动。
总结起来,中国联通的移动互联网发展,有着这么几个特点:
(1)虽占据了3G网络时代的鳌头,但在移动互联网方便起步较晚,发展较为缓慢;
(2)从产品种类以及用户群数量来看,与中国移动相比起来逊色不少;
(3)“沃”系列应用均以“娱乐”为主题,与中国移动推出的“和”系列应用从功能上来说太过相似,产品同质化现象较为严重。
(4)缺乏“用户”视角:由于运营商产品同质化现象严重,相互“借鉴”的成分居多,并未真正的从“用户需求”这种“自下而上”的角度去改善产品、提升用户体验。

3.针对企业的移动互联网
在企业集团用户方面,中国联通推出了众多跨行业解决方案,提供全方位的针对性增值服务,颇具3G时代特色。
如推出移动采编、移动办公应用,成功解决了采编行业信息安全性、终端限制、成本过高诸多障碍;移动定损应用,基于3G网络,结合计算机技术和GPS技术,以智能手机为终端,为保险勘察员提供现场勘察服务,还有诸如移动警务、掌上证券、智能交通、等行业重要应用,结合物联网技术,为各行业提供信息化解决方案。
在智能家居方面,中国联通推出“沃家庭”家庭智能服务产品,集成固定电话、手机、增值应用和家庭服务为一体,提供3G视频监控、3G可视电话等一体化应用,促进家庭服务信息化。

总体来说,中国联通目前已推出“智能终端”和“wo+”开放平台,加紧部署移动互联网战略,但是否能真正的发挥效应尚未可知。内容同质化、缺乏创新力的应用以及较为单一的商业模式,已成为中国联通亟待解决的问题。与此同时,中国联通在集团业务、家庭业务上,虽然都以成熟的WCDMA技术为支撑,但却在物联网方面,没有体现出明显优势。如何与其他运营商做到差异化,发挥中国联通品牌的特色之处,是中国联通需要好好规划的。

via:tiyanzhimei

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