企业CIO如何制定好的移动策略?

Sequoia Capital的合作伙伴Aaref Hilaly指出,企业架构师首次推出了移动先行,相比于那些试图将桌面体验硬塞到移动设备中的企业架构师来说,移动先行可以开发出一种更加明确、直观的用户体验。移动先行战略需要快速使用云移动服务,是一种最具成本效益的开发方法。 移动先行面临哪些挑战呢? 企业将不得不重新构想工作流程,以便利用移动先行的思维定式,在云产品中处于主动地位。

近期旧金山举行的IT企业消费化会议上Hilaly指出,采用移动先行的开发方法,需要重新考虑支持移动应用所需的后端云服务。 他指出,手机市场日益成熟,通过手机访问Facebook的人数不断增加,即可证明这一点。 然而,在企业中,大多数人使用手机仅用于收发电子邮件和查看日历。 不过,Hilaly预计这一情况会发生变化,因为现在的云服务提供了更多的灵活性,能够支持业务流程 。

移动化

尽管公司承诺利用内部的大数据,但是,招募团队并且建立内部基础设施,对公司来说很困难。因此,使用云服务来提供移动先行应用所需的后端服务,显得尤为重要。

组织需要了解这样的事实,即人们通过不同的消息应用程序进行沟通。 统一通信应用程序已经不流行了,因为统一通信应用程序不能反映这种趋势。 从本质上说,我们应该在大脑中形成一个标签,针对特定的人选择合适的沟通方式。

一个好的移动策略将侧重于根据个人喜好和环境选择传播媒体。 本文中,Hilaly提供了关于如何制定好的移动策略提供了建议,并讨论了本机与混合开发等企业关心的问题,探讨了流氓应用程序对IT以及移动安全的影响。

本机与混合开发?

当谈到首次推出移动先行开发时,组织面临多种选择。 如果使用混合工具部署应用程序,就能够一次创建应用程序,然后在多个移动设备上部署该应用程序。 而本机应用程序则必须针对每种类型的设备进行编码。

Hilaly指出,使用HTML5创建一个跨平台的移动应用非常容易。 但是,利用不同设备的本机函数的能力是有限的。

这就产生了一个问题,自定义应用程序要进行多少次内部开发,要利用多少数量的第三方打包应用。 打包应用程序的好处是,可以将开发成本支付给第三方供应商。Hilaly预计,招募企业移动开发经理正慢慢向可以管理各种工作流程的打包应用程序转变。

在流氓应用程序中占据主动地位

更好移动应用程序的兴起,以及推动移动应用的云服务的兴起,对管理者来说,使推出IT范围之外的新应用变得更加容易。 Hilaly谈到,影子IT是一个很大的问题。 为了最大限度地降低风险,企业需要更好的工具,如由Sequoia资助的Skyhigh Networks ,用于识别企业的流氓应用程序。

最近,Skyhigh针对600万的企业用户进行了评估,评估结果发现,平均每个组织有626个云应用程序,但是,只有11%的企业准备使用云应用程序。 Hilaly 谈到“办公室里有数以百计的云应用程序正在使用当中”。组织需要采取某种措施,能够掌控这个问题。

移动产品方面,从设备级管理慢慢演变到更细节的管理。  Hilaly 谈到“需要一种解决方案,能够解决包括设备,内容和应用在内的所有问题”。

在云产品中占据主动地位

手机在企业中迅速普及,从而出现了过多新的应用和服务。新的云应用虽然能够改善你的企业,但是要想在新的云应用中占据主动地位变得更加困难。  Hilaly 谈到,企业需要一种与众不同的方法,从而在这场创新风波中占据主动地位。 他建议的第1件事是建立一个信任的朋友圈,在朋友圈中分享有关可行方法的信息。

另外一个很好的办法是:利用社交媒体。Hilaly建议关注关键领域中的重要人物,跟上新的发展。这样使你能够及时掌握发展的信息,根据你的业务需求,识别并跟踪两个或三个最相关的云服务,变得更加容易。

重新考虑移动先行的安全问题

Lightspeed Ventures Partners的合伙人Arif Janmohamed谈到,移动企业的兴起,也将导致大数据分析的使用不断增加。

云有助于降低海量数据的管理和处理成本。现在,可以在云中存储和处理数据,因此,不必去考虑支持后端的基础设施。Janmohamed谈到“我们将会看到大量的应用程序,这些应用程序利用移动先行应用程序的大数据”。

但是,CIO和CSO正在应对一个事实,即在过去有一个框的康加线,用于创建合规性以及数据的审计跟踪。 而现在,人们正在通过移动设备和笔记本电脑访问数据,而不是台式机。这些设备通常在防火墙的传统领域以外进行操作 。

使用移动电话简化工作流程

移动先行开发意味着重新构想移动设备的整个工作体验。Clari的首席执行官Andy Byrne谈到,虽然已经存在各种各样的基于云的应用程序,可以支持移动电话,但是,客户关系管理(CRM)供应商还没有解决移动电话的工作流程问题。

很大程度上是因为CRM应用程序是专门为台式机设计的,而且,重新考虑以移动电话的方式如何进行销售很困难。目前的网络公司如Salesforce能够很好地支持新的围绕移动电话的营销能力。但是,Byrne认为,这些网络公司并不支持高效的工作流程,具体使用情况如下。

基于云的方法来推出移动服务,即使没有大量的前期投资和时间投入,也很容易使用新的应用程序。可以先进行小范围的实验,并且试运行一天,Byrne谈到,然后使用定量和定性数据,这些数据是关于用户如何利用应用程序将转出引导到一个更大的群体。这样你就可以快速地证明其是否具有价值。

随着CIO们建立量化指标值,CIO可以使用生产移动应用程序的预算,创建一个行式项目。 如果设计出合适的应用程序,并且参与进来,那么,应用程序在实际中是如何被使用的信息,能够反映出用户使用该应用程序的情况。 这将形成一个良性循环。

减少云服务的数据输入

Byrne说,将来我们可能会看到数据录入的方式与旋转手机的方式相同。更好的后端系统能够自动化数据的采集工作,使工作人员有更多的时间去做其他项目。也能够使信息以一种方式传给用户,而不是用户去寻找信息。

云的作用是聚集信息的来源,主动地去粗取精,将数据传给用户,因此,用户没有必要自己去获得数据。 这样,工作人员的效率更高。 “通过从电子邮件和电话获取信息,可以减少80%的数据输入,” Byrne说, “这使得销售人员能够花费20%至25%的时间,去做面对面站着的销售,这也是他们销售的最好方式。”

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