企业移动应用展示:中国人寿保险App

中国人寿,作为国内最大的商业保险公司,以其专业的服务、优良的团队,赢得了社会各界良好的口碑。在移动互联网崛起的时代,传统寿险行业的老大哥——中国人寿,当然也要紧跟时代步伐,先后推出“国寿e家”、“国寿掌上保险”移动平台,开通“中国人寿”微信公众账号,积极搭建网络平台,开创中国人寿的移动互联网时代。

1、中国人寿微信公众账号

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中国人寿推出的微信公共平台,目前能够实现车险投保、意外险投保、激活卡服务、车险手机交费等功能。同时,还具备财险承保理赔查询、人工咨询等业务,成为名符其实的电子商务平台。

中国人寿微信平台,充分发挥微信平台优势,给予了客户最大程度的自主权,客户可以根据自身需要,选择投保项目、查询理赔进度、获知保险资料,同时,办理业务的针对性更强,效率大大提高,借助网络平台的优势,极大发挥了客户的自主选择权。

2、国寿e家

国寿e家,是一款为保险销售人员量身定做的应用,能提供电子投保与出单、客户管理、业绩管理、计划书制作等功能,涵盖保险销售中的各个环节,极大的提高了业务办理效率,方便业务员的同时,也为客户带来方便,展现了专业服务的良好品牌形象。

3、国寿掌上保险

国寿掌上保险,也是中国人寿推出的移动电子商务平台,具备车险投保、理赔查询、激活卡、服务网点、年金查询、服务资讯等功能。拿车险来说,客户仅在移动端,就能完成险种查询、保费预算、移动支付等功能,实用便捷。

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4、移动查勘定损系统

众所周知,车险作为保险公司最为普遍的险种,其注重程度自然不言而喻。为促进车险投保理赔效率,中国人寿推出“一路行”移动查勘定损系统,借助先进的定位技术,能够第一时间通知调度勘查人员到达现场,从而迅速实施现场查勘、定损、理赔等业务,提升车险理赔效率。

目前,中国人寿和其他保险公司一样,均借助手机等智能终端,实现投保、理赔及资讯推荐、客服等功能,极大提高了保险办理的效率,加强了与客户之间的情感沟通,也为保险行业寻求客户、制定险种、服务种类带来极大便利,解决了保险公司与投保人需求隔阂的问题。同时,保险公司可以运用平台数据,分析客户保险体验及险种偏好,从而为客户打造量身定做的服务。

然而,毕竟保险行业属于传统行业,客户是否会为移动互联网保险买单,例如,网上的险种类型是否可以满足客户需求,网上购买保险是否安全,理赔途径是否顺畅,客户是否习惯使用这种新颖的方式等等,还有待实践的检验。如何结合移动互联网,挖掘客户和市场需求,制定出个性化的服务产品,才是保险公司核心竞争力的关键所在。

via:tiyanzhimei

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