企业移动应用展示:太平洋保险

太平洋保险,与其他保险同行业一样,航行在“移动互联网”这条伟大航路上。太平洋保险以“关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验”为战略目标,开拓着属于保险业的“移动互联网”大航海时代。

目前为止,太平洋保险推出的移动应用有:

1. 微信公众账号

(1)中国太保
“中国太保”是太平洋保险推出的官方微信服务账号,定位于投保人个人账户管理,涉及保单查询、理赔进度查询、保险咨询、优惠活动宣传等功能,属于集服务、宣传、咨询等功能于一体的个人账户管理平台。

(2)太平洋保险e服务

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“太平洋保险e服务”微信公共账号,是保险业内首个支持微信支付的平台。实现了车险、寿险、家财险、旅行意外险等险种的自助办理,还可链接至“生活广场(太平洋保险开发的特色网站生活服务商城,涉及汽车养护、生活服务、旅游票务、精品购物等内容)”,从而将营销、销售、服务整合为一体,为用户提供便捷服务。

扁平化的设计风格、简单清晰的模块,都让人感觉耳目一新。但简单的使用后,还是有些不满意之处:部分模块(如生活广场)直接嵌入了电脑端网页,查看时必须双击增大来回移动查看,不够人性化;“微商城/微服务”页面中的“返回”设置不合理,点击“返回”后,用户须重新进入“微商城/微服务”模块才能继续,流程较为繁琐。虽然创建了微信账号,但细节和体验,仍然需要提升和优化。

2. 太平洋保险-E保通
太平洋保险的移动端应用——E保通,集一键续保、快速报价、保单查询、智能查询、理赔进度、自助查勘等 功能为一体,实现用户自助投保、查询、咨询等便捷服务。

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客户端加载速度较为缓慢,缓冲时间较长;由于分辨率适配性问题,导致图标与背景错乱。同时,保险的详情页,或保单填写页面,文字可读性较差,会给用户阅读具体细则造成不便。功能虽全,但界面仍然需要改善。

3. “神行太保”,移动端销售利器

“神行太保”,是太平洋自助研发的智能移动保险销售平台,功能覆盖销售、服务、理赔、管理等业务,实现业务员快速办理业务、展示业务信息、实时回访等功能,为保险业的智能化注入新的活力。

4. 创建“中国太保移动应用实验室”,布局企业级应用

中国太保移动应用实验室,是由中国太平洋创立,运用大数据、云技术、移动终端新技术,建立模拟营销职场、模拟商业咖啡吧、模拟客户体验店等场景,从而实现企业级的“一体化”金融服务。

中国太保开创了保险业的许多“第一”,运用智能化的手段,加速行业发展,推动着整个保险行业移动互联网的大航海时代。正如中国太保副总经理杨晓灵所言,移动互联技术对于保险业来说,是一个革命性的工具,将带来颠覆性的作业模式变革。希望中国太保以及国内的保险业能蒸蒸日上,不断优化现有产品,争取在移动互联网的潮流中,激流勇进,开创属于自己的一片蓝天。

via:tiyanzhimei

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已有 1 条评论
  1. 匿名

    广告

    2014年8月1日 12:49 回复
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