企业移动应用展示:月星环球港App

与国内多数以现代简约建筑为表现形式的Shopping Mall相比,上海•月星环球港则显得别具匠心。它是国内唯一欧式风格的购物中心,集“商业、旅游、文化”于一体,总建筑面积达48万平方米,共6层,步行通道距离约9千米。

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去年7月5日,环球港试营业前三天创造了50万的客流量。据统计,环球港双休日的日均客流量超过20万人次,而一般大型购物中心的日均客流量在3万人次左右。

实体商业的最大优势便是体验,而体验的第一步就是商场内外路线的设计。加之,环球港区域面积广,即使知道门店号,也很难快速规划最优前往路线。因此,“如何让消费者逛得方便,尤其是少走冤枉路,避免走迷宫”,是迫切需解决的问题。

一、App

环球港委托第三方开发了手机App,希望为用户解决路线问题,提供便利。

但,当小企打开App的时候,然后就…醉了~你来感受一下!和王府井百货的App“一母同胞”,均为上海•艾逛开发。小企好奇,一股脑下载了它开发的5个App,呵呵,猜到结果了吗?都一样!

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抛开这个问题,看其内容,主要有:广告、商户查询、美食(单独入口,在“商户”中也有餐饮信息)、促销、团购,电影等商场相关的信息,工具类有地图导航和停车场导航,再加会员功能。中规中矩的功能,看不到让人下载和使用的动力。何况,团购、电影、优惠现阶段仍无内容展示。

环球港的产品诉求是逛街助手。作为逛街助手,提供的主要功能即商户查询,和大众点评高度重叠。产品立意非常好,但并未在App设计中呈现。如从场景设计出发,首先要厘清来环球港的用户的行为地图:1,根据交通工具查询路线; 2,同伴情况(带孩子的顾客和情侣所去的餐厅,休息区域都不同);3,环球港的各类活动信息(展览,促销);4,预定/排队就餐;5,离开(停车优惠券,支付停车费)等等一系列活动。

联想到人们随时变化的行为,环球港的App显得相对刻板。

使用后,发现App存在以下问题:

1.餐饮店铺。多家店面暂时不能用手机领号,提示让用户现场领号或提前预约餐位,但在App中却并未提供服务热线。

2.地图导航。当前位置和目的地二者的入口不明确,加之导航存在严重的易用性问题。

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二、WIFI+微信

采用商业WIFI—I’M LOCAS。于2014年6月12日正式上线。它是安达通基于I’M WIFI商业无线智能系统,推出的新一代商业轻应用。用户只需连接商场的无线网络后,I’M LOCAS无需下载,就能推送各类消息给消费者的终端,并提供在线地图、室内定位、商家优惠、在线会员、智能寻车等等一系列的智能化服务。

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例:在微信号—上海月星环球港的会员中心选择适合自己的风格后,小企选的是“女汉子”,继而会自动推送包括优惠券在内的个性化服务。

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以上两种方式,立意都定位于逛街助手,即规划路线、提供服务。想法是好,但好的想法还需充实的内容、流畅的体验,环球港要成为“沪上最佳购物中心”,走的路还很长。

 

via:tiyanzhimei

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