企业移动应用展示:旅游百事通App

之前,小企研究的都是传统企业,如何发展移动互联网战略,布局移动互联时代的客服服务、潜在客户挖掘、品牌传播等等。但对部分传统企业来说,囿于体制的限制,人员的构成,资本的缺乏等原因,可能一时无法完成相应规划。那么,找一家互联网公司合作,共同完成战略布局,是一个不错的主意。

今年,携程入股华远国旅成其最大股东,众信旅游牵手竹园国旅,面包旅行全资收购北京山水假日旅行社,万达旅业带着收购的十几家旅行社和同程达成战略合作,近日,小企又闻去哪儿投资了旅游连锁机构旅游百事通,成为旅游百事通第二大股东。如此看来,无论是传统旅行社,还是在线旅游,下一个期待中的高点,都是O2O。

小企以近日风头正劲的旅游百事通和去哪儿为例,来剖析下这种模式吧。

旅游百事通是线下的旅游连锁渠道,采用超大连锁超市的经营模式,即统一的产品采购、推广、门店管理与服务标准,目前已拥有超过3500家实体门店,汇聚国内外上万条旅游线路资源。之前,旅游百事通也推出过自己的移动端,可惜始终不愠不火。

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去哪儿网,大家都很熟悉了,这里小企就不再赘述了。

此次合作,双方将整合供应链资源,共享跟团游、自由行产品,以及机票酒店等单向服务库存,给用户提供更多产品。旅游百事通通过去哪儿的线上资源,为更大的用户群体提供服务,同时,去哪儿网也将引入旅游百事通供应链和门店资源,向用户提供更本地化的服务体验。

另外,旅游百事通作为旅行社渠道和供应商的对接平台,今年还开通了旅游B2B平台旅景,在B2B领域积累的经验和资源将拉动去哪儿网在B2B业务端的延伸,给旅游供应商带来更多的机会和增长。

传统旅行社积极拥抱互联网当属情理之中。

首先, 对于传统旅行社来说:

1. 线上互联网巨头的冲击,在线OTA的迅速崛起正快速挤压传统旅行社的生存空间;
2. 旅游产品的特殊性导致产品同质化严重,形成单纯比拼价格的恶性竞争;
3. 由于旅行社轻资产的特性很难融资,资金瓶颈成了旅行社做大做强难以逾越的关卡;
4. 目前旅行社行业整体仍处于散小弱差的初级发展阶段,高级管理人才难觅,管理水平低下;
5. 目前的市场渠道模式、流程管理、产品服务落后,制约了旅行社的进一步发展。

而对于在线旅游互联网巨头来说:

1. 旅游产业链很长,游客不仅需要订房和订票,到旅游目的地之后还需要吃住行游购娱的一系列服务。在线旅游商对目的地旅游体验及服务质量的掌控鞭长莫及,用户体验不好,即使线上营销再好、价格战打得再猛,用户也不会再买单,而解决着一系列问题则恰好是旅行社的优势;

2. 在线旅游渗透率低,旅游行业近年来迅猛发展,但2013年,在线旅游的渗透率仅为7.7%,今年预测也不足10%,这说明人们的旅游需求是大幅上升了,但是在线上的消费并没有跟上这个速度,用户的旅游消费90%还是集中在线下。所以,在线旅游互联网巨头,也需要与传统旅行社的合作。

这种一拍即合的合作,在预期中,对双方都有益,但是也需要看到,线上聚合到的用户资源与线下产品是否能够匹配,是这种模式的重点,如果线上聚合到的用户资源与线下产品能够恰好匹配,那双方应该都会获得超过预期的收益。

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