2015年移动商务趋势

014年是移动商务到来的时代,由10月份Apple Pay出现开启。这是一个科技公司在iPhone 6中的关键创新,集成了简单的销售(POS)交易点的NFC技术。

然而,苹果的在线支付加入世界后不仅仅是代表着最新的智能手机产品,它同时还激起了越来越多的网络公司(如谷歌和亚马逊)多样化的推出处理现金方式。

这对在线业务所有者来说意味着2015年可能会提供更多的机会和更多的不同趋势并驾齐驱。

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俯视这条路

到2015年,美国互联网用户将越来越多的从桌面转移到移动设备。随着设备的不断增长,来年趋势的多样性和复杂性是非常明确的。事实上,Goldman Sachs(高盛集团)已经预测了消费者通过移动商务的消费金额将在2018年增长到6260亿美元。

然而移动商务好比一个万能洞,可以很容易的适用于各种不同的支持触摸设备的技术。移动商务可以在不同领域分类,目前有六个主要类别:

  1. 通过移动设备访问的商务网站
  2. 通过设备移动响应的网站购买
  3. 零售POS的移动设备支付
  4. 单一购买行为的移动应用(如Uber、Square)
  5. 应用内置社交媒体购物(如FaceBook、Twitter)
  6. 移动专项奖励、优惠券来驱动物理通信/交易

让我们来看下2015年业界趋势的预测,基于现有的市场指标和新的技术创新。

内置程序购买

用户可能会对使用应用内购更舒适。然而应用与用户的实际交互已经趋于稳定,在这一领域,FaceBook是为数不多的自己支付系统有成功的规模和粘性。在2015年,社交游戏开发者可以看向Facebook,并以类似的方案作为自己收入的一种方式。

这并不会威胁到谷歌钱包的主导地位,尤其是在Android平台上。像Lyft等企业的成功取决于其应用。继续关注第三方移动支付(如谷歌钱包),以及更多的公司在15将会效仿。

其他一些不太明显的公司也认为它们可以提供移动支付,以星巴克为例,建立了自己的移动商务平台作为一个扩展其现有的基础设施。

在你的手机上不止有在线购物

如果说这在2014年不是很明确,在2015年你将会明显的发现,移动的POS零售不再是你手机上唯一的在线购物途径。手持设备持续创新的零售体验和财富,越来越多的公司开始利用这一趋势。现在的商店使用手机来“捕获”顾客。从扫描店内商品到折扣券,现有的零售商将在2015年拥抱移动体验,而不是选择“畏缩在角落里”。

随着社交媒体的发展,零售商迅速的抓住它的市场潜力。根据社交媒体营销公司SocialCode的Max Kalehoff,该公司的一些客户将“电视规模”的钱花到了社交媒体活动,正如他们在世界杯足球赛已经做的那样。

不要忘记移动Web

我们正处于应用狂潮中间,然而手机网站的力量将持续增大。虽然最近关于移动浏览器使用的调查报告显示其仍普遍低于桌面,但是其获取了越来越多的市场份额。大多数情况下,这一趋势将持续下去,因为客户更愿意访问移动网站下订单(如亚马逊和eBay),而不是下载到本地。

在线业务需要看到,移动网Web是至关重要的,应用也被添加了红利。在2015年,移动Web应被视为一个潮流引入到新的业务中,而应用则是作为回头客的忠诚度方案。

智能手机信用卡

就像塑料信用卡磁条彻底改变了付款方式一样,NFC和其他快速发展的技术将在2015年促使移动技术支付的发展。

内置于大多数新智能手机的NFC芯片传达着消费者付款和把钱存入银行的数据。与信用卡不同的是,智能手机能够包含交互支付处理和其他的金融服务,PayPal总裁David Marcus称之为Money 3.0。

Money 3.0会在15年变得无处不在吗?这种技术将采取什么形式呢?

举个例子来说,NFC芯片能够被内置于可穿戴智能技术,在15年变得成熟。不过有些分析师质疑NFC的支付优势,理由是开发一个设备并不比刷卡方便。

这里也存在竞争对手的技术,比如PayPal的Beacon和苹果的iBeacon,这些使用基于近距离的蓝牙来连接。

移动革命

这些发展在现阶段来看似乎远未实现,但是有些技术已经露出了水面。如Biometrics,包括从语音识别到视网膜扫描等,为更安全的移动交易铺平了道路。现在我们需要银行和客户信任这种技术。

应用内购和“免费增值”内容会成为移动开发者的标准做法。不过今年仍然会有许多处于“地平线”之上的新事物会改变业务和商业所在的所有领域。

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