移动银行势不可挡,西班牙对外银行将于2019年实现50%移动银行客户

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据外媒报道,西班牙对外银行(BBVA)制定了一个目标——2019年将50%的客户转化为数字银行用户。据称,在这一雄心勃勃的目标出台之际,该行在线销售额创下历史新高,首次超过37.5%。

截至2018年第一季度,西班牙对外银行拥有2400万数字用户,其中1930万用户是移动端用户。另据该行预计,2018年数字用户将占据全球客户群的50% 。2019年的目标是将50% 的客户转化为移动用户。

BBVA的APP最近被分析师团队 Forrester 评为欧洲最佳产品,迭代了一系列新一代的功能,用户体验也得到提高。比如BBVA推出的Valora,这是一款房屋搜索工具,它可以让用户比较租金和房屋的价格以及估算相关费用;再比如Bconomy 有一个”预测交易”的功能,可以根据用户的经常性开支生成一个月的财务状况预览。

该行近期推出的一个全球开发平台将有效助推客户拓展。据称,该平台从该集团全球业务中挑选和选择最佳用户体验设计和导航逻辑,从而得以加快进入市场的速度,并可根据当地的特殊情况进行模块化设计,例如美国的支票支付和拉丁美洲的水电费设计。

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