医疗App如何在移动互联网革新中掌握命运?

医生的引入带来模式革新

只有在引入医生资源之后,医疗app才真正迎来了服务模式上的革新,正式步入专业化服务。医生作为云端或后台资源,使客户端的信息接收有了真正的意义,在五花八门的医疗健康应用中,这个因素也逐渐成为医疗App身价的一个明确的分水岭。

目前国内的医疗App大致可分为以下几种:一是传统做互联网或做数据库的公司开发的医疗App;二是与企业级应用结合的产品,比如面向医院收费的病例管理系统App;三是具有专业医疗服务能力的互联网企业开发的App,面向用户提供在线咨询等医疗服务。

从对患者的价值判断,点对点的专业医疗服务才是医疗App进化的必经环节,也代表着未来的方向。它很好地解决了患者在诊前、诊后这两个特殊阶段对专业医疗帮助的迫切需求,快捷的通道、免费、专业性就是这种医疗App的三个必要特征。

云端处理,客户端接收,是典型的App运营模式。在这种模式下,医生资源必须全部来自正规医院,并具备职业资格以保证专业性。医生利用空闲时间完成咨询流程,医生数量也就直接影响到App的服务能力。

移动互联网圈内人士一直有一个心病,他们对应用的前景能畅所欲言,而对商业模式往往讳莫如深。这是因为,移动应用更偏向于功能的特性,使传统互联网成功的商业模式在这里很有些水土不服。也折射出一个很现实的问题,趋向功能应用的医疗App如何在互联网革命中掌握自己的命运,将是一个巨大挑战。

不过现在谈商业模式对医疗App有些残酷,因为国内整个行业还在起步阶段。我们应该清楚,现阶段模式问题永远是最次要的,它不应该在产品起步就被框死;以稳扎稳打的态度去提升服务和体验,才不担心会因模式问题而影响产品前景。

医疗App由于涉足了一个比较特殊的领域,受到很多其他行业不会遇到的政策壁垒、专业限制、资格门槛制约,因此它的发展需要更多的勇气和支持,它的定位也必须更加明确。相比游戏、微博等轻松休闲的社交娱乐应用,医疗App应是基于问题解决需求的功能型应用,尝试偏离这个终极定位会让开发者面临很大的风险。

业内普遍有种共识,移动互联网让用户逐渐养成了一种习惯性依赖。例如当他们发现好的网站或Web应用时,会很快在脑中闪现一个寻找手机版应用的想法。人们的习惯在某种程度上被操纵了,越来越钟爱移动互联网了,这是无法回避的。对此,传统互联网企业要做的就是乖乖迎合这一趋势,而且应该在面对新兴创业者的时候“无所畏”,因为毕竟深厚的Web端积淀,始终可以作为一个较高的竞争门槛。

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