Tag: 社交CRM

现实与理想差距太远 社交型CRM必败

现实与理想差距太远 社交型CRM必败

CRM杂志主编David Myron在近期举行的SugarCon 2013大会上指出,目前人人都在谈论社交媒体的价值,如联系客户、解决客户问题、倾听客户反馈和提供支持等。但现实是,许多组织的社交CRM项目早早就失败了,而且这种项目失败的后果比想象的还严重得多。

OA近似鸡肋,融合型CRM成香饽饽

OA近似鸡肋,融合型CRM成香饽饽

李强是江西一家中小型食品公司的CIO,自从前年底在他力倡之下,公司引入OA系统,意在把企业完全手工办公状态全面推进到半自动电子化作业模式,全面提高企业营运效率。然而OA并没如李强当初想象那么美好,企业在进行OA应用推广初期却让他陷入了某种难以言状的困惑。

市场疲软竞争残烈,社交CRM助力企业“转型过冬”

市场疲软竞争残烈,社交CRM助力企业“转型过冬”

生存还是毁灭?这是任何一家企业所必须认真思索的战略问题。近一年,受国际经济形势下滑影响,我国经济发展速度放缓,外贸出口频遭壁垒,通货膨胀严重,又导致内需刚性不足。许多行业企业问题重重,问题一大堆,甚至可用“寒冬”两字来形容市场局势。

破译企业社交缘何取代传统OA的密码?

破译企业社交缘何取代传统OA的密码?

2013年OA厂商将面临前所未有的挑战和困难,企业社交软件的来袭,让四面楚歌的OA厂商举步维艰,这不是2012年的玛雅预言,而是业内专家的分析。当企业社交站在协同OA肩膀上的时候,OA很可能永远消失。

为什么中小企业需要社会化营销?

为什么中小企业需要社会化营销?

“不管你是不是在社交媒体上,你的顾客和竞争对手都已经在社交媒体上了!”国外专家类似说法则是:企业运作社会化营销的价值,就在于因为“你的顾客不是已在社交媒体上了,就是正在前往的途中。”(The Value of Social Media:If your customers are not already on social media, then they are on their way!)

社交CRM PK传统OA,谁是“高富帅”?

近些年,随着我国经济的快速增长,国内的企业、政府机关对信息化技术的需求越来越大,以OA为代表的协同办公与管理,成为国内信息化应用的一个大热点,助推着我国社会经济全面发展。然而“简单流、非数据、无关联”,有关OA系统这三大短板,10年一直难于有效解决,导致近些年来我国OA软件市场虽以年复合增长率超过30%的速度高速增长,然而在这样一个看似繁荣的背后,我国OA市场却涌现出诸多低价战、服务欠当、产品不专业、厂商不和、协同软件不协同、高建设率低成功率的乱象。

OA瓶颈渐显 企业社交CRM异军突起

OA瓶颈渐显 企业社交CRM异军突起

近年来,微软接连斥巨资大手笔收购社交网站商Skype、Yammer,标示着企业社交网络时代的全面到来。全球知名咨询公司德勤在前不久的一份报告则指出:2013年将是企业社交网站的爆炸年,未来两三年,全球企业社交软件市场平均复合增长率将达到30%以上。

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